Denna sida är en översättning som tillhandahålls i informationssyfte. Vid avvikelser är den franska versionen den som gäller.
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”CGV”) reglerar abonnemang, tillval och andra betaltjänster som Bridge for Good SAS erbjuder på bridge-training.com och dess tillhörande gränssnitt.
Bridge for Good SAS, ett förenklat aktiebolag med ett aktiekapital på 12 000 euro — 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrike — RCS Créteil 929 281 012 — SIRET 929 281 012 00021 — EU-momsnummer FR95929281012 — contact@bridge-training.com — telefon: 09 53 57 10 37. Kontakt via e-post bör användas i första hand.
Webbplatsen omfattar även kostnadsfria tjänster. Användningen av dessa regleras av de allmänna användarvillkoren (”CGU”). Personuppgifter behandlas i enlighet med Webbplatsens integritetspolicy.
Artikel 1 – Syfte och tillämpningsområde
CGV gäller för varje betald prenumeration som tecknas direkt med Bridge for Good via Webbplatsen eller, för vissa erbjudanden, enligt offert.
De gäller oavsett Kontoinnehavarens profil: fysisk person, lärare, volontär, klubb, förening, federation, företag, institution eller annan organisation. Bestämmelser som uttryckligen är förbehållna konsumenter gäller endast personer som rättsligt har denna ställning.
Särskilda villkor som anges i en offert, beställning eller prenumerationssida och som uttryckligen godkänts av Kunden har företräde framför dessa CGV i den fråga som de reglerar. Tvingande lagbestämmelser fortsätter att gälla.
Artikel 2 – Definitioner
- Webbplats: bridge-training.com, dess underdomäner, gränssnitt samt nuvarande eller framtida webb- eller mobilapplikationer som drivs av Bridge for Good.
- Konto: registrerat användarutrymme på Webbplatsen. Ett Konto kan användas i en persons eller en organisations namn.
- Kund: innehavare av ett Konto som har tecknat ett Erbjudande eller en Betaltjänst.
- Konsument: fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga, fria yrkes- eller jordbruksverksamhet, i den mening som avses i Code de la consommation.
- Professionell: fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål inom ramen för sin yrkesverksamhet.
- Erbjudande: nivå av betaltjänst som erbjuds Kunden, med de funktioner, begränsningar, kvoter, priser och den periodicitet som anges på prenumerationssidan eller i offerten.
- Abonnemang: rätt att använda ett Erbjudande under en bestämd tid och enligt en bestämd faktureringsperiodicitet.
- Faktureringsperiod: intervallet mellan två på varandra följande faktureringstillfällen eller, för den första perioden, mellan aktiveringen och nästa förfallodag.
- Kvot: användningsgräns som är kopplad till ett Erbjudande, särskilt i antal Spelade giv, Samlingar eller någon annan mätbar funktion.
- Spelad giv: förbrukningsenhet som räknas när användarens spel visas för en giv där Kundens Konto är upphovsperson, varvid given identifieras genom sin URL. Varje ny inläsning av samma URL av samma användare räknas som en ny Spelad giv.
- Samling: en uppsättning innehåll eller giv som registrerats som en samling i de verktyg som Webbplatsen erbjuder.
- Anpassad bild: bild eller grafisk framställning som tillhandahålls, anpassas eller godkänns av Kunden för att, när Erbjudandet tillåter det, visas i stället för hela eller delar av de vanliga annonsutrymmena.
Artikel 3 – Avtalsdokument och beskrivning av Betaltjänster
Avtalet består, i fallande prioritetsordning, av eventuella särskilda villkor eller den godkända offerten, de egenskaper som visas på prenumerationssidan vid beställningen, dessa CGV och, för användningen av Webbplatsen, CGU.
Erbjudandenas kommersiella namn, priser, Kvoter, antal tillåtna Samlingar, inkluderade funktioner och eventuella tillval anges på Webbplatsen eller i offerten. De återges inte i dessa CGV för att göra det möjligt att utveckla det kommersiella utbudet utan onödiga ändringar av den avtalsmässiga grunden.
En funktion som anges som ”kommer snart”, ”under utveckling”, ”beta”, ”planerad” eller motsvarande ingår i ett Erbjudandes avtalsmässiga omfattning först när den faktiskt görs tillgänglig och uttryckligen anges som inkluderad i det tecknade Erbjudandet.
Artikel 4 – Utveckling av Erbjudanden, priser och funktioner
Bridge for Good får skapa, ändra, slå samman eller ta bort Erbjudanden och ändra deras priser, Kvoter eller funktioner för framtiden.
En prisändring eller en väsentlig minskning av de grundläggande egenskaperna hos ett redan betalt Abonnemang tillämpas inte retroaktivt på den pågående förskottsbetalda perioden. Den tillämpas tidigast vid en senare förfallodag, efter att Kunden informerats inom rimlig tid. Utom vid rättslig eller säkerhetsmässig brådska eller större tekniska begränsningar strävar Bridge for Good efter att lämna information om en prisökning eller en väsentlig ändring som påverkar ett pågående Abonnemang minst trettio dagar i förväg.
När lagen ger Konsumenten en särskild rätt vid ändring av en digital tjänst, särskilt när ändringen påverkar dennes tillgång till eller användning av tjänsten negativt och i mer än ringa grad, fortsätter denna rätt att gälla fullt ut.
En Kund som inte accepterar en ändring som ska gälla vid en framtida förfallodag kan stoppa förnyelsen av sitt Abonnemang innan ändringen träder i kraft, enligt villkoren i artikel 9.
Artikel 5 – Tecknande, Konto och Kundens ställning
För att teckna krävs ett Konto och godkännande av dessa CGV. Kunden lämnar korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter och har den rättsliga kapacitet som krävs för att ingå avtalet.
När en person tecknar i en organisations namn intygar personen att denne är behörig att binda organisationen. Ett enkelt val i Webbplatsens gränssnitt av visningstypen ”person” eller ”organisation” är informativt och avgör inte i sig Kundens rättsliga eller skattemässiga klassificering.
Faktureringsuppgifter och, i förekommande fall, EU-momsnummer som lämnas till betalningsleverantören eller Bridge for Good ska motsvara Kundens faktiska situation.
Kunden ansvarar för sekretessen kring sina inloggningsuppgifter och för åtgärder som utförs från Kontot, med undantag för fall där en kompromettering beror på en omständighet som kan tillskrivas Bridge for Good.
Artikel 6 – Priser, skatter och fakturering
Tillämpliga priser är de som visas innan beställningen bekräftas eller som anges i den godkända offerten. Webbplatsen kan, beroende på sammanhanget, visa priser inklusive och/eller exklusive skatter.
Moms och andra eventuellt tillämpliga skatter fastställs enligt gällande skatteregler, Kundens plats och ställning samt de lämnade faktureringsuppgifterna. Det totala belopp som ska betalas, inklusive tillämpliga skatter när sådana ska tas ut, visas innan betalningen bekräftas.
Kunden förbinder sig att lämna korrekta skatteuppgifter. När omvänd skattskyldighet eller skattebefrielse är tillämplig ansvarar Kunden för att lämna de bevis som krävs.
Fakturor utfärdas av Bridge for Good och kan tillhandahållas elektroniskt. Den tekniska behandlingen av betalningen av Stripe eller någon annan leverantör innebär inte att denna leverantör blir säljare av Tjänsten.
Donationer som eventuellt erbjuds på Webbplatsen är skilda från Abonnemang och Betaltjänster. En donation utgör inte priset för en bestämd prestation och ger, om inte annat uttryckligen anges, ingen rätt till en betalfunktion.
Artikel 7 – Betalning och utebliven betalning
Om inte särskilda villkor anger annat betalas Abonnemang i förskott i början av varje Faktureringsperiod. Betalningsmetoden hanteras av Stripe eller någon annan säker leverantör som anges vid beställningen.
Genom att teckna ett förnybart Abonnemang godkänner Kunden återkommande debiteringar enligt den valda periodiciteten fram till dess att uppsägningen träder i kraft.
Om betalningen misslyckas eller nekas får Bridge for Good eller dess leverantör göra nya debiteringsförsök. Bridge for Good får, efter att ha informerat Kunden, stänga av betalfunktionerna eller återföra Kontot till den kostnadsfria tjänstenivån, utan att enbart av detta skäl radera innehåll som bevaras enligt dessa CGV och CGU.
För Professionella Kunder löper varje belopp som inte betalats på förfallodagen, automatiskt och utan föregående påminnelse, med ränta enligt den ränta från Europeiska centralbanken som gäller för dess senaste refinansieringstransaktion plus tio procentenheter, utan att understiga det lagstadgade minimumet. En schablonersättning på 40 euro för indrivningskostnader ska också betalas automatiskt, utan att detta påverkar rätten till ytterligare ersättning mot bevis när de faktiska kostnaderna är högre.
Artikel 8 – Löptid och förnyelse
Erbjudanden kan bland annat erbjudas med månads- eller årsbunden periodicitet. Den exakta löptiden och datumet för nästa förfallodag anges före tecknandet och i Kundens hanteringsutrymme eller i beställningsbekräftelsen.
Om inte annat anges ingås ett månadsabonnemang för en månad och ett årsabonnemang för tolv månader. De förnyas automatiskt för en ny period av samma längd så länge de inte har sagts upp.
Ett årspris kan innebära en rabatt jämfört med summan av tolv månadsbetalningar. Uppsägning av ett årsabonnemang stoppar dess förnyelse men ger inte i sig rätt till återbetalning av den årsperiod som redan har påbörjats, med förbehåll för Kundens tvingande lagstadgade rättigheter.
När regler om automatisk förlängning är tillämpliga på Kunden, särskilt för konsumenter och icke-professionella enligt de villkor som anges i Code de la consommation, lämnar Bridge for Good den information som krävs inom de lagstadgade tidsfristerna.
Artikel 9 – Byte av Erbjudande och uppsägning
9.1 Byte till högre nivå
Kunden kan begära att byta till ett högre Erbjudande. Om inte annat anges före bekräftelsen träder bytet till högre nivå i kraft omedelbart. Eventuellt tilläggspris och hur det beräknas visas före bekräftelsen.
När det högre Erbjudandet träder i kraft under en Faktureringsperiod gäller den nya Kvoten för denna period och den användning som redan har räknats sedan periodens början dras fortsatt av från den nya Kvoten, om inte annan kommersiell information visas vid bytet.
9.2 Byte till lägre nivå
Byte till ett lägre Erbjudande träder i kraft vid nästa faktureringsförfallodag, om inte Kunden uttryckligen godkänner något annat. Konsekvenserna för Samlingar beskrivs i artikel 11.
9.3 Uppsägning
Kunden kan säga upp Abonnemanget via den funktion som tillhandahålls för detta i sitt utrymme eller på något annat sätt som Bridge for Good erbjuder. Uppsägningen avslutar den automatiska förnyelsen och träder i kraft när den redan betalda perioden löper ut, om inte en lagbestämmelse eller ett särskilt villkor är förmånligare.
När Kunden är Konsument eller en icke-professionell som omfattas av motsvarande bestämmelser tillhandahåller Bridge for Good den elektroniska uppsägningsfunktion som krävs enligt reglerna och bekräftar mottagandet av begäran samt dess ikraftträdandedatum på ett varaktigt medium.
Uppsägning av Abonnemanget medför inte i sig att Kontot raderas. Kontot återgår till funktionerna och begränsningarna för den kostnadsfria nivå som då gäller, om en sådan finns.
Artikel 10 – Kvoter och beräkning av Spelade giv
De tillämpliga Kvoterna är de som hör till det tecknade Erbjudandet och beräknas per Faktureringsperiod. Om inte annat anges överförs inte oanvända enheter, omvandlas inte till kredit och återbetalas inte till nästa period.
En Spelad giv räknas när användarens spel visas för en giv där Kundens Konto är upphovsperson, varvid given identifieras genom sin URL. Varje ny inläsning av samma URL av samma användare räknas som en ny Spelad giv.
Förbrukningspanelen tillhandahålls för uppföljning. Fördröjningar i rapportering eller tekniska korrigeringar kan förekomma. Vid avvikelse gäller Bridge for Goods tekniska loggar som referens, om inte ett uppenbart fel visas.
När den månatliga eller periodiska Kvoten för Spelade giv har uppnåtts förblir givarna tillgängliga och spelbara. De betalda förmåner som är knutna till spridningen av dessa giv kan däremot upphöra för ytterligare användning fram till början av nästa period eller till dess att ett byte till högre nivå träder i kraft. Detta kan särskilt medföra att Webbplatsens vanliga reklam åter visas och att Anpassade bilder inte längre visas.
Artikel 11 – Samlingar vid nedgradering eller upphörande av Abonnemanget
Om antalet Samlingar på Kontot till följd av byte till ett lägre Erbjudande, uppsägning eller någon annan ändring av tjänstenivån överstiger den nya tillämpliga Kvoten, raderar Bridge for Good inte automatiskt de överskjutande Samlingarna enbart av detta skäl.
Inom ramen för den tillgängliga Kvoten behålls de äldsta Samlingarna i första hand tillgängliga. Överskjutande Samlingar blir otillgängliga och kan inte ändras i gränssnittet och kan bland annat visas gråmarkerade. Deras innehåll kan fortfarande laddas ned i PBN-format när denna exportfunktion är tekniskt tillgänglig.
Om Kunden senare åter tecknar ett Erbjudande med en tillräcklig Kvot blir de bevarade Samlingarna åter tillgängliga och redigerbara enligt de funktioner som då finns.
Detta bevarande efter nedgradering eller uppsägning utgör ingen garanti för permanent arkivering. Det omfattas fortsatt av lagringsreglerna i CGU, integritetspolicyn, rättsliga krav och Webbplatsens tekniska utveckling. Kunden uppmanas att exportera det innehåll som denne vill bevara varaktigt.
Artikel 12 – Borttagning av reklam och Anpassade bilder
Vissa Erbjudanden kan, inom ramen för sin Kvot, innebära att Webbplatsens vanliga reklam inte visas på giv där Kontot är upphovsperson. När Erbjudandet tillåter det kan dessa annonsutrymmen ersättas av en Anpassad bild som tillhandahållits eller godkänts av Kunden.
Den huvudsakliga ekonomiska fördelen med denna funktion är att vanlig reklam inte visas enligt villkoren i Erbjudandet. Kunden förvärvar ingen självständig rätt till en reklamtjänst, ett garanterat antal visningar, klick, en viss publik eller en bestämd kommersiell synlighet.
Kunden kan ladda upp en Anpassad bild som uppfyller de angivna tekniska formaten. När Webbplatsen erbjuder hjälp med att anpassa eller skapa en Anpassad bild kan visningen ske efter Kundens godkännande. Detta godkännande innebär att Kunden godkänner bilden och bekräftar att denne har de rättigheter som krävs för att den ska få visas.
Bridge for Good får kontrollera Anpassade bilder efter publicering och, utan föregående meddelande när situationen kräver det, inaktivera varje bild som strider mot lag, tredje mans rättigheter, de krav på format eller innehåll som publicerats på Webbplatsen, CGU eller som uppenbart är oförenlig med Webbplatsens pedagogiska syfte. En neutral bild kan då visas i dess ställe.
Inaktivering av en Anpassad bild av ett skäl som kan tillskrivas Kunden avbryter varken beräkningen av Spelade giv eller priset för Abonnemanget, så länge den vanliga reklamen faktiskt förblir borttagen inom de gränser som anges i Erbjudandet. Den ger därför inte i sig rätt till återbetalning eller prisreduktion.
Tekniska regler om format, dimensioner, visningsprioritet och tillåtet innehåll kan preciseras i riktlinjer eller dokumentation som publiceras på Webbplatsen och kan utvecklas av rimliga tekniska, juridiska eller redaktionella skäl.
Artikel 13 – Tillval, premiuminnehåll och framtida funktioner
Bridge for Good kan senare erbjuda premiuminnehåll, utökade pedagogiska utbildningsvägar, funktioner för spelare, funktioner för artificiell intelligens eller andra betalda tillval.
Dessa tjänster kan faktureras genom abonnemang, krediter, användningsbaserad debitering, paketpris eller någon annan modell som tydligt presenteras före beställningen. De väsentliga egenskaperna, priset, användningsbegränsningarna och, vid behov, särskilda villkor meddelas Kunden innan denne förbinder sig.
Om inte annat uttryckligen anges på Erbjudandets sida ger ett befintligt Abonnemang ingen förvärvad rätt att kostnadsfritt få framtida funktioner eller tillval som senare kommersialiseras.
Artikel 14 – Tillgänglighet, underhåll och teknisk utveckling
Bridge for Good vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa tillgängligheten till Webbplatsen och Betaltjänsterna. Om inte ett särskilt åtagande anges i en offert eller ett särskilt avtal garanteras ingen angiven servicenivå eller permanent tillgänglighet.
Avbrott kan förekomma för underhåll, uppdateringar, säkerhet, rättelse av incidenter, utveckling av infrastrukturen, fel hos en leverantör eller en extern händelse. Bridge for Good strävar, när det rimligen är möjligt, efter att begränsa deras varaktighet och påverkan.
Webbplatsen och dess funktioner kan utvecklas för att förbättra tjänsten, stärka säkerheten, säkerställa kompatibilitet, följa lagen eller anpassa den tekniska arkitekturen. Konsumenternas tvingande rättigheter avseende digitala tjänster, uppdateringar och ändringar fortsätter att gälla.
Om Bridge for Good på eget initiativ och utan fel från Kundens sida definitivt upphör med en Betaltjänst före utgången av en redan betald period och utan motsvarande lösning, återbetalas eller krediteras den del av priset som motsvarar den tjänst som inte tillhandahållits, med förbehåll för ett avtal som är förmånligare för Kunden.
Artikel 15 – Kundens skyldigheter
Kunden använder Webbplatsen och Betaltjänsterna i enlighet med lag, CGU, dessa CGV och eventuella särskilda villkor.
- inte försöka kringgå Kvoter, särskilt genom artificiell mångfaldigande av Konton, URL:er eller tekniska metoder;
- inte artificiellt generera trafik, visningar eller förbrukning i syfte att störa användningsmätningen;
- inte försöka få obehörig åtkomst till tredje mans system, uppgifter eller Konton;
- inte störa Webbplatsens säkerhet, tillgänglighet eller prestanda;
- inte återförsälja eller tillhandahålla betald åtkomst utanför den användning som uttryckligen tillåts av Erbjudandet;
- inneha alla nödvändiga rättigheter till det Innehåll och de bilder som Kunden importerar eller sprider och, för allt Bridgeinnehåll i den mening som avses i CGU, inneha de rättigheter som krävs för att tillhandahålla det under licensen Creative Commons CC0 1.0 Universal;
- när det är viktigt för Kunden själv göra export och säkerhetskopior av det Innehåll som denne vill bevara varaktigt.
För Professionella Kunder garanterar Kunden Bridge for Good mot rimliga ekonomiska konsekvenser av ett krav eller en talan från tredje man som direkt följer av Innehåll eller en bild som Kunden har tillhandahållit, importerat eller spridit i strid med denna tredje mans rättigheter eller med garantier som lämnats i dessa CGV eller CGU. Denna garanti gäller under förutsättning att Bridge for Good informerar Kunden om kravet inom rimlig tid och, när det är möjligt, låter Kunden lämna synpunkter eller delta i försvaret. Den omfattar inte konsekvenser som följer av Bridge for Goods eget fel.
Artikel 16 – Avstängning och uppsägning av Bridge for Good
Bridge for Good får stänga av hela eller delar av ett Konto eller en Betaltjänst vid utebliven betalning, bedrägeri eller allvarlig misstanke om bedrägeri, säkerhetsrisk, olaglig användning, intrång i tredje mans rättigheter, kringgående av Kvoter, störning av Webbplatsen eller väsentligt brott mot avtalsdokumenten.
När överträdelsen rimligen kan rättas och ingen brådska motiverar en omedelbar åtgärd strävar Bridge for Good efter att ge Kunden möjlighet att avhjälpa den inom en lämplig tid innan avtalet sägs upp definitivt. Omedelbar avstängning är fortsatt möjlig när säkerheten, lagen, tredje mans rättigheter eller omständigheternas allvar kräver det.
Om uppsägningen är motiverad av Kundens avtalsbrott ska ingen återbetalning av den redan betalda perioden göras, om inte en tvingande lagbestämmelse föreskriver annat. Uppsägningen påverkar inte förfallna belopp eller ansvar som uppkommit tidigare.
En avstängning eller uppsägning som beslutas utan avtalsbrott från Kundens sida och som varaktigt hindrar tillgången till en redan betald Betaltjänst medför, i förekommande fall, återbetalning pro rata temporis av den del av tjänsten som inte har tillhandahållits, utom vid force majeure eller en godkänd motsvarande lösning.
Artikel 17 – Immateriella rättigheter och uppgifter
Reglerna om immateriella rättigheter till Webbplatsen, Innehåll som skapats eller importerats av användarna, dess synlighet och tillämpliga licenser anges i CGU. Kunden informeras uttryckligen om att allt Bridgeinnehåll som denne skapar, importerar eller registrerar på Webbplatsen upplåts under licensen Creative Commons CC0 1.0 Universal, oavsett om dess status är Privat, Delat eller Offentligt; dessa statusar avser endast dess indexering och synlighet i Webbplatsens listor, bibliotek och gränssnitt.
Betalning av ett Abonnemang innebär ingen överföring av äganderätt till programvaran, koden, databaserna, varumärket, designen eller Webbplatsens tekniska delar.
Personuppgifter behandlas i enlighet med integritetspolicyn. Betalningsleverantörer behandlar de uppgifter som krävs för betalningstransaktioner enligt sina egna rättsliga och avtalsenliga skyldigheter.
När Bridge for Good behandlar personuppgifter för Kundens räkning, särskilt uppgifter om elever, spelare, medlemmar eller andra tredje parter som registreras i tjänsten, gäller Bilaga 2 – Personuppgiftsbiträdesavtal (artikel 28 i GDPR) automatiskt och utgör en del av avtalet.
Artikel 18 – Ansvar och force majeure
18.1 Gemensamma principer
Bridge Training är ett pedagogiskt och tekniskt verktyg. Bridge for Good garanterar ingen viss nivå av framsteg, något resultat på prov eller i tävling, kommersiell framgång, deltagande i en kurs eller något ekonomiskt resultat som följer av användningen.
Bridge for Good kan inte hållas ansvarigt för skada som beror på fel av Kunden eller tredje man, inkompatibel eller inte underhållen hård- eller mjukvara, användning som strider mot instruktionerna, bristande internettillgänglighet eller en händelse som rimligen ligger utanför dess kontroll.
18.2 Professionella Kunder
I förhållande till en Professionell Kund, och i den utsträckning lagen medger, ansvarar Bridge for Good endast för direkta, personliga, säkra, förutsebara och styrkta skador som följer av ett avtalsbrott som kan tillskrivas Bridge for Good. Särskilt undantas förlust av omsättning, marginal, kundkrets, affärsmöjlighet eller anseende, indirekta skador och dataförluster när Kunden rimligen hade kunnat undvika dem genom export eller säkerhetskopiering.
Med undantag för grovt eller uppsåtligt fel, personskada, överträdelse av en skyldighet vars begränsning lagen förbjuder eller annat tvingande fall, är Bridge for Goods sammanlagda ansvar gentemot en Professionell Kund för samma Abonnemang begränsat till det belopp exklusive skatt som Kunden faktiskt har betalat för den berörda Tjänsten under de tolv månader som föregick den ansvarsgrundande händelsen eller, om Abonnemanget är yngre än tolv månader, sedan det tecknades.
18.3 Konsumenter
Ingen bestämmelse i dessa CGV har till syfte eller verkan att beröva en Konsument en tvingande rättighet eller garanti som denne har. De undantag och ansvarsbegränsningar som gäller för Professionella Kunder gäller inte för Konsumenten när de skulle strida mot konsumenträtten.
18.4 Force majeure
Ingen part ansvarar för ett avtalsbrott som följer av en force majeure-händelse i den mening som avses i fransk rätt. Den part som hindras informerar den andra inom rimlig tid och strävar efter att begränsa händelsens konsekvenser.
Artikel 19 – Särskilda bestämmelser för konsumenter – ångerrätt
En Konsument som på distans ingår ett Abonnemang eller en Betaltjänst har i princip fjorton dagar från det att avtalet ingås för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl för sitt beslut.
När Konsumenten vill få tillgång till Tjänsten omedelbart innan denna period löpt ut inhämtar Bridge for Good dennes uttryckliga begäran om att fullgörandet ska påbörjas. Om Konsumenten utövar ångerrätten efter att fullgörandet uttryckligen begärts och har påbörjats är Konsumenten fortsatt skyldig att betala ett belopp som står i proportion till den tjänst som faktiskt har tillhandahållits fram till dess att beslutet meddelas, enligt villkoren i artikel L. 221-25 i Code de la consommation.
Konsumenten kan utöva sin ångerrätt genom den särskilda onlinefunktion som görs tillgänglig under den lagstadgade fristen, genom ett otvetydigt meddelande till contact@bridge-training.com eller med hjälp av formuläret i bilagan. Bridge for Good skickar en mottagningsbekräftelse på ett varaktigt medium i enlighet med tillämpliga regler.
De lagstadgade undantagen från ångerrätten gäller när deras villkor är uppfyllda. Enbart omedelbar aktivering av ett abonnemang för en fortlöpande tjänst innebär inte i sig ett generellt avstående från ångerrätten.
Artikel 20 – Särskilda bestämmelser för konsumenter – lagstadgade garantier
Den näringsidkare som ansvarar för garantierna är Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrike — contact@bridge-training.com — telefon: 09 53 57 10 37. Kontakt via e-post bör användas i första hand.
Artikel 21 – Klagomål och konsumentmedling
Alla klagomål som rör en betalning eller en Betaltjänst bör i första hand skickas via e-post till contact@bridge-training.com, som är den kontaktkanal som ska prioriteras. De kan också lämnas via telefon på 09 53 57 10 37. Bridge for Good strävar efter att svara inom rimlig tid.
Efter ett tidigare skriftligt klagomål som inte har lett till en uppgörelse i godo kan Konsumenten kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Bridge for Good omfattas av, enligt de villkor som anges i Code de la consommation.
Artikel 22 – Tillämplig lag, behörig domstol och språk
Dessa CGV regleras av fransk lag, utan att en Konsument som är bosatt i en annan stat berövas det tvingande skydd som denne åtnjuter enligt tillämpliga regler.
Om en uppgörelse i godo inte nås ska tvister prövas av behörig domstol enligt allmänna rättsregler. När Kunden är näringsidkare och forumklausulen är giltigt bindande är domstolarna i Paris exklusivt behöriga, även vid flera svarande eller regressanspråk.
CGV kan översättas. Den franska versionen utgör referensversion för tolkningen av avtalet, med förbehåll för tvingande regler som gäller i Kundens land.
Bilaga 1 – Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka tillbaka endast om du vill frånträda avtalet, utan att detta påverkar möjligheten att använda onlinefunktionen för ångerrätt eller något annat otvetydigt meddelande.
Till Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrike — contact@bridge-training.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende följande tjänst: ______________________________
Beställd / tecknad den: ______________________________
Konsumentens namn: ______________________________
Konsumentens adress: ______________________________
E-postadress kopplad till Kontot: ______________________________
Datum: ______________________________
Konsumentens underskrift (endast vid pappersinlämning): ______________________________
Bilaga 2 – Personuppgiftsbiträdesavtal (artikel 28 i GDPR)
Denna bilaga (”GDPR-bilagan”) gäller endast när Bridge for Good behandlar personuppgifter för Kundens räkning inom ramen för Webbplatsen. Den kompletterar CGV och utgör det personuppgiftsbiträdesavtal som krävs enligt artikel 28 i förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”).
1. Parternas roller
Kunden agerar som personuppgiftsansvarig när denne bestämmer vilka personer vars uppgifter registreras, ändamålen med behandlingen och användningen av Webbplatsens funktioner. Bridge for Good agerar då som personuppgiftsbiträde för behandling som utförs enligt Kundens instruktioner.
Denna GDPR-bilaga gäller inte behandling där Bridge for Good agerar som personuppgiftsansvarig, särskilt hantering av dess egna Kundkonton, fakturering, plattformens säkerhet, förebyggande av missbruk, dess rättsliga skyldigheter och dess egna supportuppgifter. Denna behandling beskrivs i integritetspolicyn.
Aggregerade och oåterkalleligt anonymiserade uppgifter får användas av Bridge for Good för statistik, säkerhet och förbättring av tjänsten; de utgör då inte längre personuppgifter.
2. Beskrivning av den anförtrodda behandlingen
Syfte och ändamål: tillhandahålla de funktioner som Kunden begär, särskilt hantering av elever eller spelare, grupper, lektioner, samlingar, utskick eller delning av innehåll, pedagogisk uppföljning, statistik, export, support, säkerhetskopiering och säkerhet.
Behandlingens art: insamling för Kundens räkning, registrering, organisering, strukturering, hosting, åtkomst, visning, överföring till mottagare som Kunden har godkänt, extraktion, säkerhetskopiering, teknisk loggning, rättelse, begränsning och radering.
Registrerade: elever, spelare, deltagare, medlemmar, anställda, lärare, medverkande, kontakter eller andra personer vars uppgifter Kunden beslutar att registrera i tjänsten.
Kategorier av uppgifter: identitet och kontaktuppgifter, koppling till en grupp eller lektion, användnings- och pedagogiska uppgifter (särskilt tilldelat innehåll, spelade giv, försök, resultat, stjärnor, fel, speltid, progression) samt andra uppgifter som fritt registreras i de fält och filer som tjänsten tillhandahåller.
Varaktighet: under den tid som krävs för att tillhandahålla tjänsten, inklusive lagrings- eller exportperioder som anges i CGV. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna enligt tjänstens rimliga tekniska cykler, med förbehåll för rättsliga skyldigheter, tillfälliga säkerhetskopior och lagliga instruktioner från Kunden.
3. Kundens skyldigheter
Kunden garanterar att denne har en rättslig grund för de uppgifter som anförtros Webbplatsen, lämnar den information som krävs till de registrerade och följer principerna om uppgiftsminimering, riktighet och lagringstid.
När minderåriga berörs ansvarar Kunden fortsatt för att följa de regler om information, tillstånd eller representation som gäller för dennes verksamhet.
Kunden får inte anförtro Webbplatsen uppgifter som tillhör de särskilda kategorierna enligt artikel 9 i GDPR, uppgifter om domar och överträdelser enligt artikel 10 eller andra uppgifter med en känslighetsnivå som uppenbart är oförenlig med tjänstens ändamål, om inte Bridge for Good i förväg skriftligen har godkänt detta och de nödvändiga åtgärderna har fastställts.
Kunden ansvarar för att dennes instruktioner och valda konfiguration är lagliga. Kunden begränsar sina egna användares åtkomsträttigheter till personer som behöver dem och skyddar sina inloggningsuppgifter.
4. Dokumenterade instruktioner
Bridge for Good behandlar Kunduppgifter endast enligt dokumenterade instruktioner från Kunden, bestående av CGV, denna bilaga, inställningar och åtgärder som utförs på Webbplatsen samt skriftliga begäranden som är förenliga med tjänsten och har godkänts av Bridge for Good.
Om Bridge for Good bedömer att en instruktion strider mot GDPR eller någon annan tillämplig dataskyddsregel informerar Bridge for Good Kunden och får avbryta genomförandet av instruktionen i väntan på en förenlig lösning.
Varje särskild instruktion som kräver utveckling, manuell behandling, export, revisioner eller åtgärder som inte ingår i standardtjänsten kan bli föremål för offert eller rimlig fakturering, om inte biståndet enligt en tvingande bestämmelse ska lämnas kostnadsfritt.
5. Sekretess och säkerhet
Bridge for Good säkerställer att personer som är behöriga att behandla Kunduppgifter omfattas av tystnadsplikt och endast får åtkomst i den utsträckning som deras arbetsuppgifter kräver.
Bridge for Good genomför tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade till risken och proportionerliga till tjänstens art, särskilt avseende åtkomstkontroll, autentisering, säkring av överföringar, behörighetshantering, loggning, säkerhetskopiering, underhåll och incidenthantering.
Med beaktande av kunskapsläget, genomförandekostnaderna, behandlingens art och riskerna syftar dessa åtgärder till en lämplig säkerhetsnivå utan att utgöra en garanti för absolut okränkbarhet.
6. Underbiträden
Kunden ger Bridge for Good ett generellt tillstånd att anlita de underbiträden som krävs för att tillhandahålla tjänsten. Bridge for Good ålägger dem dataskyddsskyldigheter som i allt väsentligt motsvarar de skyldigheter som gäller för Bridge for Good avseende den berörda behandlingen.
En aktuell lista över de huvudsakliga underbiträden som behandlar Kunduppgifter finns tillgänglig på begäran till contact@bridge-training.com eller kan publiceras på Webbplatsen. Vid ett tillägg eller byte som kan påverka behandlingen väsentligt informerar Bridge for Good Kunden på rimligt sätt före ikraftträdandet när omständigheterna medger det.
Kunden kan framföra en motiverad invändning av legitima dataskyddsskäl. Parterna söker då en rimlig lösning. Om ingen tekniskt och ekonomiskt rimlig lösning är möjlig kan Bridge for Good upphöra att tillhandahålla den berörda funktionen och Kunden kan säga upp denna funktion utan framtida avgift eller påföljd.
7. Begäranden från registrerade
Kunden förblir beslutsfattande part för begäranden om tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning eller dataportabilitet som rör Kunduppgifter. Om Bridge for Good tar emot en sådan begäran direkt vidarebefordrar Bridge for Good den till Kunden eller uppmanar personen att vända sig till Kunden, om inte en rättslig skyldighet kräver annat.
Med hänsyn till behandlingens art lämnar Bridge for Good rimligt bistånd till Kunden för att besvara begäranden. När detta bistånd kräver exceptionella åtgärder eller åtgärder utanför standardfunktionerna kan det faktureras enligt offert i den utsträckning lagen medger.
8. Personuppgiftsincidenter
Efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som påverkar Kunduppgifter informerar Bridge for Good Kunden utan onödigt dröjsmål och lämnar, i takt med att informationen blir tillgänglig, den information som rimligen krävs för att Kunden ska kunna uppfylla sina egna anmälningsskyldigheter.
Bridge for Goods anmälan av en incident innebär varken ett erkännande av ansvar eller ett erkännande av avtalsbrott. Kunden ansvarar fortsatt för bedömningen av sina egna skyldigheter att anmäla till myndigheter och berörda personer.
9. Regulatoriskt bistånd
Med hänsyn till behandlingens art och den information som Bridge for Good har tillgång till lämnar Bridge for Good rimligt bistånd till Kunden avseende dennes skyldigheter om säkerhet, personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd när dessa direkt rör tjänsten.
Kunden ansvarar fortsatt för att avgöra om en konsekvensbedömning behövs, för dess innehåll och för varje samråd med en tillsynsmyndighet.
10. Internationella överföringar
Bridge for Good kan anlita leverantörer som är etablerade eller verksamma utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När en överföring av Kunduppgifter omfattas av GDPR säkerställer Bridge for Good att en erkänd överföringsmekanism finns på plats, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller en annan lämplig skyddsåtgärd.
11. Hantering av uppgifter när behandlingen upphör
När den berörda tjänsten upphör möjliggör Bridge for Good export av uppgifter när denna funktion ingår i tjänsten och raderar eller anonymiserar, enligt Kundens val eller instruktioner och med förbehåll för CGV, de Kunduppgifter som inte längre behövs.
Kopior i tekniska säkerhetskopior kan finnas kvar tills de roteras eller skrivs över på normalt sätt, utan att åter tas i vanlig drift, utom när återställning krävs, en rättslig skyldighet föreligger eller bevarande krävs för att försvara rättigheter.
12. Information och revisioner
Bridge for Good tillhandahåller Kunden den information som rimligen krävs för att visa att skyldigheterna enligt artikel 28 i GDPR uppfylls. Standarddokument, intyg, säkerhetsfrågeformulär och redan tillgänglig information används i första hand.
En särskild revision eller inspektion får endast genomföras när behovet är rimligen motiverat, under kontorstid, med rimligt varsel och under förhållanden som skyddar säkerhet, sekretess, företagshemligheter och andra kunders uppgifter. Om inte en myndighet kräver annat, en säkerhetsincident påverkar Kunden eller det finns allvarliga tecken på bristande efterlevnad, begränsas en sådan revision till en per tolvmånadersperiod.
Rimliga kostnader för en särskild revision som Kunden begär bärs av Kunden, om inte revisionen visar ett väsentligt brott från Bridge for Goods sida mot dess skyldigheter som personuppgiftsbiträde.
13. Ansvar och prioritetsordning
Denna GDPR-bilaga utvidgar inte de åtaganden eller ansvarsbegränsningar som anges i CGV utöver vad tillämpliga regler kräver. Den begränsar dock inte något ansvar som enligt lag inte kan uteslutas eller begränsas.
Vid motstridighet avseende behandling av Kunduppgifter som Bridge for Good utför som personuppgiftsbiträde har denna GDPR-bilaga företräde framför andra avtalsbestämmelser endast i den fråga som rör skyddet av de berörda uppgifterna.
Kontaktuppgifter för alla frågor om denna bilaga: contact@bridge-training.com.