Deze pagina is een vertaling die ter informatie wordt verstrekt. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Franse versie.
Algemene verkoopvoorwaarden bridge-training.com — Versie van 17 oktober 2026
Deze Algemene verkoopvoorwaarden (de "Verkoopvoorwaarden") regelen de Abonnementen, opties en andere Betaalde diensten die door Bridge for Good SAS worden aangeboden op bridge-training.com en de bijbehorende interfaces, ongeacht of zij met name zijn bestemd voor Spelers, Docenten, clubs, verenigingen, federaties, ondernemingen, instellingen of andere organisaties. Bridge for Good SAS, vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van € 12.000 — 61 rue Youri Gagarine, Gebouw B, 7e verdieping, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrijk — RCS Créteil 929 281 012 — SIRET 929 281 012 00021 — EU-btw-nummer FR95929281012 — contact@bridge-training.com — telefoon: +33 (0)9 53 57 10 37. Contact per e-mail verdient de voorkeur. De Website omvat ook gratis diensten. Het gebruik daarvan wordt beheerst door de Algemene gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden"). Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van de Website.
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
De Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk betaald abonnement dat rechtstreeks met Bridge for Good via de Website wordt afgesloten of, voor bepaalde Aanbiedingen, op basis van een offerte. Zij zijn van toepassing ongeacht het profiel van de Accounthouder: natuurlijke persoon, docent, vrijwilliger, club, vereniging, federatie, onderneming, instelling of andere organisatie. Bepalingen die uitdrukkelijk voor consumenten zijn voorbehouden, zijn alleen van toepassing op personen die juridisch die hoedanigheid hebben. Elke bijzondere voorwaarde die is opgenomen in een offerte, bestelbon of abonnementspagina en uitdrukkelijk door de Klant is aanvaard, heeft voorrang op deze Verkoopvoorwaarden voor het punt dat daarin wordt geregeld. Dwingende wettelijke bepalingen blijven van toepassing.
Artikel 2 – Definities
Website: bridge-training.com, de subdomeinen, interfaces en huidige of toekomstige web- of mobiele applicaties die door Bridge for Good worden geëxploiteerd. Account: geregistreerde gebruikersruimte op de Website. Een Account kan worden gebruikt op naam van een persoon of organisatie. Speler: een Gebruiker met een persoonlijk Account dat met name wordt gebruikt om spellen te spelen, leertrajecten te volgen, voortgang vast te leggen, Inhoud te ontvangen of functies voor voortgang en rangschikking te gebruiken, in de zin van de Gebruiksvoorwaarden. Docent: een Accounthouder die de onderwijsfuncties van de Website gebruikt om groepen aan te maken, sessies of Inhoud te organiseren of toe te wijzen, of aan hem gekoppelde Spelers te volgen, in de zin van de Gebruiksvoorwaarden. Klant: houder van een Account die een Aanbod of Betaalde dienst heeft afgenomen. Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts-, vrijeberoeps- of landbouwactiviteit vallen, in de zin van de Code de la consommation. Professional: natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen zijn beroepsactiviteit vallen. Aanbod: niveau van betaalde dienstverlening dat aan de Klant wordt aangeboden, met de functies, beperkingen, quota, prijs en periodiciteit die op de abonnementspagina of in de offerte worden vermeld. Abonnement: recht om een Aanbod gedurende een bepaalde duur en volgens een bepaalde factureringsfrequentie te gebruiken. Spelersabonnement: een Abonnement dat wordt afgesloten voor een Spelersaccount. De daadwerkelijk inbegrepen functies zijn die welke op de inschrijfpagina of in de op het moment van de bestelling toepasselijke bijzondere voorwaarden worden vermeld. Factureringsperiode: interval tussen twee opeenvolgende factureringsdata of, voor de eerste periode, tussen de activering en de eerstvolgende factureringsdatum. Quotum: gebruikslimiet die aan een Aanbod is gekoppeld, met name in aantal Gespeelde spellen, Collecties of voor enige andere gemeten functie. Gespeeld spel: verbruikseenheid die wordt geteld wanneer het spel van de gebruiker wordt weergegeven voor een spel waarvan het Account van de Klant de auteur is, waarbij het spel door zijn URL wordt geïdentificeerd. Elke nieuwe laadactie van dezelfde URL door dezelfde gebruiker wordt als een nieuw Gespeeld spel geteld. Collectie: geheel van inhoud of spellen dat als collectie is geregistreerd in de hulpmiddelen die door de Website worden aangeboden. Gepersonaliseerde visual: afbeelding of grafische creatie die door de Klant wordt verstrekt, aangepast of gevalideerd om, wanneer het Aanbod dit toestaat, geheel of gedeeltelijk in de plaats van de gebruikelijke advertentieruimte te worden weergegeven.
Artikel 3 – Contractuele documenten en beschrijving van Betaalde diensten
De overeenkomst bestaat, in afnemende volgorde van voorrang, uit eventuele bijzondere voorwaarden of de aanvaarde offerte, de kenmerken die op de abonnementspagina bij de bestelling worden weergegeven, deze Verkoopvoorwaarden en, voor het gebruik van de Website, de Gebruiksvoorwaarden. De handelsnamen van de Aanbiedingen, hun prijzen, Quota, het toegestane aantal Collecties, de inbegrepen functies en eventuele opties worden op de Website of in de offerte vermeld. Zij worden niet in deze Verkoopvoorwaarden overgenomen om de commerciële aanbieding te kunnen laten evolueren zonder onnodige wijziging van de contractuele basis. Een functie die wordt aangekondigd als "binnenkort", "in ontwikkeling", "bèta", "gepland" of gelijkwaardig, maakt pas deel uit van de contractuele omvang van een Aanbod wanneer zij daadwerkelijk beschikbaar is gesteld en uitdrukkelijk als inbegrepen in het afgenomen Aanbod is vermeld. Wanneer de Website dit toestaat, kan hetzelfde Account meerdere afzonderlijke Aanbiedingen, Abonnementen, opties of Betaalde diensten afnemen, elk met eigen prijzen, voorwaarden, limieten en factureringsmodaliteiten. Het afnemen van de ene dienst geeft geen recht op een andere dienst, tenzij dit op het moment van de bestelling uitdrukkelijk is vermeld.
Artikel 4 – Ontwikkeling van Aanbiedingen, prijzen en functies
Bridge for Good kan Aanbiedingen creëren, wijzigen, samenvoegen of intrekken en voor de toekomst hun namen, prijzen, Quota, functies, factureringsmodellen, toegangsvoorwaarden of doelgroepen wijzigen. Zij kan ook nieuwe Abonnementen, opties of Betaalde diensten lanceren zonder dat deze automatisch in een bestaand Aanbod zijn inbegrepen. Een prijswijziging of wezenlijke vermindering van de essentiële kenmerken van een reeds betaald Abonnement is niet met terugwerkende kracht van toepassing op de lopende vooruitbetaalde periode. Zij is op zijn vroegst van toepassing op een latere vervaldatum, nadat de Klant binnen een redelijke termijn is geïnformeerd. Behoudens wettelijke of veiligheidsgerelateerde spoed of een belangrijke technische beperking streeft Bridge for Good ernaar informatie over een prijsverhoging of wezenlijke wijziging die een lopend Abonnement raakt ten minste dertig dagen vooraf te verstrekken. Wanneer de wet de Consument een bijzonder recht toekent bij wijziging van een digitale dienst, met name wanneer die wijziging zijn toegang tot of gebruik van de dienst negatief en niet slechts in geringe mate beïnvloedt, blijft dat recht volledig van toepassing. De Klant die een wijziging die op een toekomstige vervaldatum van toepassing wordt niet aanvaardt, kan de verlenging van zijn Abonnement vóór de ingangsdatum van die wijziging beëindigen onder de voorwaarden van artikel 9.
Artikel 5 – Abonnering, Account en hoedanigheid van de Klant
Voor het afsluiten van een abonnement zijn een Account en aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden vereist. De Klant verstrekt juiste, volledige en actuele informatie en beschikt over de nodige bevoegdheid om de overeenkomst te sluiten. Wanneer iemand namens een organisatie een abonnement afsluit, verklaart die persoon bevoegd te zijn om die organisatie te binden. De enkele keuze in de interface van de Website voor een weergave als "persoon" of "organisatie" is informatief en bepaalt op zichzelf niet de juridische of fiscale kwalificatie van de Klant. De factureringsgegevens en, in voorkomend geval, het intracommunautaire btw-nummer dat aan de betalingsdienstverlener of aan Bridge for Good wordt verstrekt, moeten overeenstemmen met de werkelijke situatie van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor de handelingen die vanaf zijn Account worden verricht, behoudens gevallen waarin een compromittering het gevolg is van een aan Bridge for Good toerekenbaar feit.
Artikel 6 – Prijzen, belastingen en facturering
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die vóór bevestiging van de bestelling worden weergegeven of in de aanvaarde offerte zijn opgenomen. Afhankelijk van de context kan de Website prijzen inclusief en/of exclusief belastingen weergeven. De btw en andere eventueel toepasselijke belastingen worden vastgesteld volgens de geldende fiscale regels, de locatie en hoedanigheid van de Klant en de verstrekte factureringsgegevens. Het totale te betalen bedrag, inclusief toepasselijke belastingen wanneer die verschuldigd zijn, wordt vóór bevestiging van de betaling weergegeven. De Klant verbindt zich ertoe juiste fiscale informatie te verstrekken. Wanneer een verleggingsregeling of vrijstelling van toepassing is, dient de Klant de vereiste bewijsstukken te verstrekken. Facturen worden opgesteld door Bridge for Good en kunnen elektronisch beschikbaar worden gesteld. De technische verwerking van de betaling door Stripe of een andere dienstverlener draagt de hoedanigheid van verkoper van de Dienst niet aan die dienstverlener over. Eventuele donaties die op de Website worden aangeboden, staan los van Abonnementen en Betaalde diensten. Een donatie vormt niet de prijs van een bepaalde prestatie en geeft, behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding, geen recht op een betaalde functie.
Artikel 7 – Betaling en betalingsverzuim
Behoudens bijzondere voorwaarden zijn Abonnementen vooraf betaalbaar aan het begin van elke Factureringsperiode. Het betaalmiddel wordt verwerkt door Stripe of een andere beveiligde dienstverlener die bij de bestelling wordt vermeld. Door een hernieuwbaar Abonnement af te sluiten, machtigt de Klant terugkerende afschrijvingen overeenkomstig de gekozen periodiciteit totdat zijn opzegging van kracht wordt. Bij een mislukte of geweigerde betaling kan Bridge for Good of zijn dienstverlener nieuwe incassopogingen doen. Bridge for Good kan de betaalde functies opschorten of het Account terugbrengen naar het gratis serviceniveau nadat de Klant is geïnformeerd, zonder om die reden alleen de inhoud te verwijderen die overeenkomstig deze Verkoopvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden wordt bewaard. Voor Professionele Klanten draagt elk bedrag dat op de vervaldatum niet is betaald van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning rente tegen het tarief van de Europese Centrale Bank dat van toepassing is op haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met tien procentpunten, zonder lager te kunnen zijn dan het wettelijke minimum. Daarnaast is van rechtswege een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten verschuldigd, onverminderd aanvullende vergoeding op basis van bewijsstukken wanneer de gemaakte kosten hoger zijn.
Artikel 8 – Duur en verlenging
Aanbiedingen kunnen met name worden aangeboden met een maandelijkse of jaarlijkse periodiciteit. De exacte duur en de datum van de volgende vervaldag worden vóór het afsluiten vermeld en in de beheerruimte van de Klant of de orderbevestiging. Behoudens andersluidende vermelding wordt het maandabonnement gesloten voor een periode van één maand en het jaarabonnement voor een periode van twaalf maanden. Zij worden automatisch voor een nieuwe periode van dezelfde duur verlengd zolang zij niet zijn opgezegd. Een jaartarief kan een korting omvatten ten opzichte van het totaal van twaalf maandelijkse betalingen. Opzegging van een jaarabonnement stopt de verlenging ervan, maar geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling van de reeds begonnen jaarperiode, met inachtneming van de dwingende wettelijke rechten van de Klant. Wanneer de regels inzake stilzwijgende verlenging op de Klant van toepassing zijn, met name voor consumenten en niet-professionele klanten onder de voorwaarden van de Code de la consommation, verstrekt Bridge for Good de vereiste informatie binnen de wettelijke termijnen.
Artikel 9 – Wijziging van Aanbod en opzegging
9.1 Overstap naar een hoger Aanbod
De Klant kan verzoeken om over te stappen naar een hoger Aanbod. Behoudens andersluidende vermelding die vóór bevestiging wordt weergegeven, gaat de overstap onmiddellijk in. De eventuele aanvullende prijs en de wijze waarop die wordt berekend, worden vóór bevestiging weergegeven. Wanneer het hogere Aanbod tijdens een Factureringsperiode ingaat, geldt het nieuwe Quotum voor die periode en blijft het gebruik dat sinds het begin van de periode reeds is geteld van het nieuwe Quotum afgetrokken, behoudens een andersluidende commerciële vermelding die bij de wijziging wordt weergegeven.
9.2 Overstap naar een lager Aanbod
De overstap naar een lager Aanbod gaat in op de volgende factureringsdatum, behoudens een andere bepaling die uitdrukkelijk door de Klant is aanvaard. De gevolgen voor de Collecties worden beschreven in artikel 11.
9.3 Opzegging
De Klant kan het Abonnement opzeggen via de daarvoor bestemde functie in zijn ruimte of via elk ander middel dat Bridge for Good aanbiedt. De opzegging beëindigt de automatische verlenging en wordt van kracht bij afloop van de reeds betaalde periode, behoudens een gunstigere wettelijke bepaling of bijzondere voorwaarde. Wanneer de Klant een Consument of een niet-professionele klant is die onder de desbetreffende bepalingen valt, stelt Bridge for Good de elektronische opzeggingsfunctie beschikbaar die door de regelgeving wordt vereist en bevestigt het de ontvangst van het verzoek en de ingangsdatum ervan op een duurzame gegevensdrager. De opzegging van het Abonnement leidt op zichzelf niet tot verwijdering van het Account. Het Account keert terug naar de functies en beperkingen van het op dat moment geldende gratis niveau, indien dat bestaat.
Artikel 10 – Quota, telling van Gespeelde spellen en aan Aanbiedingen verbonden voordelen
De toepasselijke Quota zijn die van het afgenomen Aanbod en worden per Factureringsperiode berekend. Behoudens andersluidende vermelding worden niet-gebruikte eenheden niet overgedragen, niet in tegoed omgezet en niet voor de volgende periode terugbetaald. Een Gespeeld spel wordt geteld wanneer het spel van de gebruiker wordt weergegeven voor een spel waarvan het Account van de Klant de auteur is, waarbij het spel door zijn URL wordt geïdentificeerd. Elke nieuwe laadactie van dezelfde URL door dezelfde gebruiker wordt als een nieuw Gespeeld spel geteld. Het verbruiksdashboard wordt ter opvolging verstrekt. Er kunnen vertragingen in de rapportage of technische correcties voorkomen. In geval van verschil gelden de technische logboeken van Bridge for Good als referentie, behoudens aangetoonde kennelijke fout. Wanneer het maandelijkse of periodieke Quotum van Gespeelde spellen is bereikt, blijven de spellen toegankelijk en speelbaar. De betaalde voordelen die aan de verspreiding van deze spellen zijn gekoppeld, kunnen voor aanvullend gebruik echter stoppen tot het begin van de volgende periode of tot een overstap naar een hoger Aanbod van kracht wordt. Dit kan met name leiden tot het opnieuw tonen van de gebruikelijke reclame van de Website en het niet langer weergeven van Gepersonaliseerde visuals.
10.1 Functies die aan Spelers kunnen worden aangeboden
De functies van een Spelersabonnement zijn die welke vóór de bestelling worden weergegeven. Zij kunnen met name omvatten: het verwijderen van de gewone reclame van de Website wanneer de Speler een spel speelt, toegang tot aanvullende spellen die worden geselecteerd op basis van het leertraject van de Speler of de lessen en sessies die hij heeft gevolgd, en toegang tot aanvullende spellen over een door de Speler gekozen thema. Tenzij op de inschrijfpagina of in bijzondere voorwaarden een meer specifieke verbintenis is vermeld, garandeert Bridge for Good noch een minimumaantal nieuwe spellen per les of thema, noch dat een aanbeveling perfect is afgestemd op het niveau of de behoeften van de Speler. De selectie kan zijn gebaseerd op metadata van Inhoud, speelgeschiedenis, gevolgde sessies, keuzes van de Speler, pedagogische regels, statistische verwerking of geautomatiseerde mechanismen. De beschikbare thema's, selectieregels, aantallen, verversingsfrequenties, presentatiewijzen en andere niet-essentiële kenmerken kunnen gedurende de looptijd van de dienst veranderen. De toepasselijke dwingende rechten en de regels van artikel 4 blijven van toepassing wanneer een wijziging een lopend Abonnement raakt. Aan het einde van het Spelersabonnement eindigen de betaalde functies overeenkomstig de voorwaarden van het Aanbod. Het Account kan de op dat moment beschikbare gratis functies blijven gebruiken, met inbegrip van voortgangsgegevens en elementen die overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden worden bewaard, zonder dat hieruit enig recht voortvloeit op blijvende gratis verstrekking van een functie die voordien betaald was.
Artikel 11 – Collecties bij verlaging of beëindiging van het Abonnement
Wanneer het aantal Collecties van het Account na een overstap naar een lager Aanbod, opzegging of een andere wijziging van het serviceniveau het nieuwe toepasselijke Quotum overschrijdt, verwijdert Bridge for Good de overtollige Collecties niet automatisch uitsluitend om die reden. Binnen het beschikbare Quotum blijven de oudste Collecties bij voorrang toegankelijk. Overtollige Collecties worden ontoegankelijk en kunnen niet in de interface worden gewijzigd; zij kunnen met name grijs worden weergegeven. Hun inhoud blijft downloadbaar in PBN-formaat wanneer die exportfunctie technisch beschikbaar is. Wanneer de Klant later opnieuw een Aanbod afneemt met een voldoende Quotum, worden de bewaarde Collecties opnieuw toegankelijk en wijzigbaar volgens de functies die dan beschikbaar zijn. Deze bewaring na verlaging of opzegging vormt geen garantie voor permanente archivering. Zij blijft onderworpen aan de bewaarregels van de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid, wettelijke beperkingen en technische ontwikkelingen van de Website. De Klant wordt uitgenodigd de inhoud die hij duurzaam wil bewaren te exporteren.
Artikel 12 – Verwijdering van reclame, Gepersonaliseerde visuals en weergave voor Spelers
Bepaalde Aanbiedingen die met name bestemd zijn voor Docenten, Auteurs of organisaties, kunnen binnen hun Quotum bepalen dat de gewone reclame van de Website niet wordt weergegeven bij spellen waarvan het Account de Auteur is. Wanneer het Aanbod dit toestaat, kunnen die plaatsen worden vervangen door een door de Klant verstrekte of goedgekeurde Gepersonaliseerde visual. Het belangrijkste economische voordeel van deze functie is het niet tonen van de gebruikelijke reclame onder de voorwaarden van het Aanbod. De Klant verwerft geen zelfstandig recht op een reclamedienst, een gegarandeerd aantal vertoningen, klikken, een bepaald publiek of een bepaalde commerciële zichtbaarheid. De Klant kan een Visual uploaden die aan de aangegeven technische formaten voldoet. Wanneer de Website hulp biedt bij het aanpassen of creëren van een Visual, kan de weergave plaatsvinden nadat de Klant deze heeft gevalideerd. Deze validatie geldt als goedkeuring van de Visual door de Klant en als bevestiging dat hij over de nodige rechten beschikt om deze te laten weergeven. Bridge for Good kan Visuals na plaatsing controleren en, zonder voorafgaande kennisgeving wanneer de situatie dit vereist, elke Visual uitschakelen die in strijd is met de wet, rechten van derden, op de Website gepubliceerde eisen inzake formaat of inhoud, de Gebruiksvoorwaarden, of die kennelijk onverenigbaar is met het pedagogische doel van de Website. In dat geval kan een neutrale Visual in de plaats daarvan worden weergegeven. Het uitschakelen van een Visual om een reden die aan de Klant kan worden toegerekend, schort noch de telling van Gespeelde spellen, noch de prijs van het Abonnement op, voor zover de gebruikelijke reclame daadwerkelijk verwijderd blijft binnen de grenzen van het Aanbod. Dit geeft daarom op zichzelf geen recht op terugbetaling of prijsvermindering. De technische regels inzake formaat, afmetingen, weergaveprioriteit en toegestane inhoud kunnen nader worden omschreven in een charter of documentatie die op de Website wordt gepubliceerd en kunnen om redelijke technische, juridische of redactionele redenen evolueren.
12.1 Spelersabonnement
Wanneer een Spelersabonnement het verwijderen van reclame omvat, worden de gewone door de Website beheerde advertentieplaatsen niet aan de Speler getoond wanneer hij spellen speelt die onder het Aanbod vallen. Indien voor een bepaald spel een weergaveregel die verband houdt met de Auteur, een verspreidingsaanbod of een andere instelling reeds voorziet in het verwijderen van gewone reclame of het weergeven van een Gepersonaliseerde visual, heeft die regel voorrang. Anders kan Bridge for Good een Bridge Training-visual, een neutrale visual of een ander niet-reclame-element weergeven. Het verwijderen van reclame geldt voor de gewone advertentieplaatsen die door de Website worden beheerd. Het garandeert niet de afwezigheid van dienstberichten, juridische of pedagogische informatie, door de Auteur geselecteerde Inhoud of inhoud of interfaces die worden geleverd door een dienst van derden buiten de Website.
Artikel 13 – Opties, premiuminhoud en toekomstige functies
Bridge for Good kan te allen tijde nieuwe premiuminhoud, uitgebreidere leertrajecten, functies voor Spelers of Docenten, analysediensten, geautomatiseerde hulpmiddelen, functies op basis van kunstmatige intelligentie of enige andere Betaalde dienst aanbieden. Dergelijke diensten kunnen worden aangeboden als afzonderlijk Abonnement, optie, credits, facturering naar gebruik, eenmalige betaling of elk ander model dat vóór de bestelling duidelijk wordt gepresenteerd. De essentiële kenmerken, prijs, gebruikslimieten, duur en, indien nodig, bijzondere voorwaarden worden vóór de verbintenis aan de Klant meegedeeld. Tenzij op de pagina van het Aanbod of in bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk anders is vermeld, geeft het afsluiten van een bestaand Abonnement geen verworven recht om kosteloos te profiteren van een toekomstige functie, nieuwe dienst, hulpmiddel op basis van kunstmatige intelligentie of optie die later tegen betaling wordt aangeboden. Wanneer een nieuwe dienst een afzonderlijke of wezenlijk andere verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengt, wordt de vereiste informatie op het passende moment verstrekt.
Artikel 14 – Beschikbaarheid, onderhoud en technische ontwikkeling
Bridge for Good levert redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van de Website en de Betaalde diensten te waarborgen. Tenzij een specifieke verbintenis is opgenomen in een offerte, inschrijfpagina of afzonderlijke overeenkomst, wordt geen gekwantificeerd serviceniveau, permanente beschikbaarheid of onbeperkt onderhoud van een URL, directe link, bepaald spel of bepaalde Inhoud gegarandeerd. Het reproduceren, verspreiden of opnemen van een URL of link van de Website in een boek, les, pedagogisch materiaal, website of enige andere bron van derden verleent de Klant of de derde geen aanvullend recht op voortgezette beschikbaarheid van die URL of toegang. Een specifieke garantie van voortgezette beschikbaarheid of doorverwijzing ontstaat uitsluitend uit een uitdrukkelijke verbintenis van Bridge for Good. Onderbrekingen, beperkingen, doorverwijzingen, verplaatsingen of verwijderingen van toegang kunnen met name plaatsvinden wegens onderhoud, updates, beveiliging, herstel van incidenten, ontwikkeling van de infrastructuur of de Website, juridische, redactionele, pedagogische, economische of contractuele redenen, een storing bij een dienstverlener, bescherming van de legitieme belangen van Bridge for Good of een externe gebeurtenis. Wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is en verenigbaar is met de reden van de maatregel, zal Bridge for Good ernaar streven de duur en impact ervan te beperken. De Website, haar functies, toegangsmethoden, URL's en de beschikbaarheid van bepaalde Inhoud kunnen veranderen om de dienst te verbeteren of te ontwikkelen, de beveiliging te versterken, compatibiliteit te waarborgen, aan de wet te voldoen, de technische architectuur of het redactionele of pedagogische aanbod aan te passen, of rekening te houden met economische of contractuele beperkingen. Wanneer een dergelijke wijziging een lopende Betaalde dienst wezenlijk raakt, blijven de regels van artikel 4 en de toepasselijke dwingende rechten van toepassing. Indien Bridge for Good op eigen initiatief en zonder fout van de Klant een Betaalde dienst definitief beëindigt vóór afloop van een reeds betaalde periode en zonder gelijkwaardige oplossing, wordt het deel van de prijs dat overeenstemt met de niet-geleverde periode terugbetaald of gecrediteerd, behoudens een gunstigere afspraak voor de Klant.
Artikel 15 – Verplichtingen van de Klant
De Klant gebruikt de Website en Betaalde diensten overeenkomstig de wet, de Gebruiksvoorwaarden, deze Verkoopvoorwaarden en eventuele bijzondere voorwaarden. niet proberen de Quota te omzeilen, met name door Accounts, URL's of technische procédés kunstmatig te vermenigvuldigen; niet kunstmatig verkeer, vertoningen of verbruik genereren met als doel de gebruiksmetingen te verstoren; niet proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot systemen, gegevens of Accounts van derden; de veiligheid, beschikbaarheid of prestaties van de Website niet verstoren; betaalde toegang niet doorverkopen of beschikbaar stellen buiten de gebruiksvormen die uitdrukkelijk door het Aanbod zijn toegestaan; beschikken over alle nodige rechten op de Inhoud en Visuals die hij importeert of verspreidt en, voor alle Bridge-inhoud in de zin van de Gebruiksvoorwaarden, beschikken over de rechten die nodig zijn om deze beschikbaar te stellen onder de licentie Creative Commons CC0 1.0 Universal; wanneer dit voor hem belangrijk is, zelf exports en back-ups maken van de Inhoud die hij duurzaam wil bewaren. Voor Professionele Klanten vrijwaart de Klant Bridge for Good tegen de redelijke financiële gevolgen van een vordering of procedure van een derde die rechtstreeks voortvloeit uit Inhoud of een Visual die door de Klant is verstrekt, geïmporteerd of verspreid in strijd met de rechten van die derde of met de garanties die in deze Verkoopvoorwaarden of de Gebruiksvoorwaarden zijn gegeven. Deze vrijwaring geldt op voorwaarde dat Bridge for Good de Klant binnen een redelijke termijn over de vordering informeert en hem, wanneer dit mogelijk is, in staat stelt zijn opmerkingen te maken of aan de verdediging deel te nemen. Zij dekt niet de gevolgen die voortvloeien uit een eigen fout van Bridge for Good.
Artikel 16 – Opschorting en beëindiging door Bridge for Good
Bridge for Good kan een Account of Betaalde dienst geheel of gedeeltelijk opschorten bij niet-betaling, fraude of ernstig vermoeden van fraude, veiligheidsrisico, onrechtmatig gebruik, aantasting van rechten van derden, omzeiling van Quota, verstoring van de Website of wezenlijke schending van de contractuele documenten. Wanneer de tekortkoming redelijkerwijs kan worden hersteld en geen spoed onmiddellijke actie rechtvaardigt, streeft Bridge for Good ernaar de Klant in staat te stellen deze binnen een passende termijn te verhelpen vóór een definitieve beëindiging. Onmiddellijke opschorting blijft mogelijk wanneer de veiligheid, de wet, rechten van derden of de ernst van de feiten dit vereisen. Bij beëindiging die gerechtvaardigd is door een tekortkoming van de Klant, is geen terugbetaling van de reeds betaalde periode verschuldigd, behoudens een andersluidende dwingende wettelijke bepaling. De beëindiging doet geen afbreuk aan vervallen bedragen of eerder ontstane aansprakelijkheden. Een opschorting of beëindiging waartoe zonder tekortkoming van de Klant is besloten en die de toegang tot een reeds betaalde Betaalde dienst duurzaam verhindert, geeft in voorkomend geval recht op terugbetaling pro rata temporis van het deel van de dienst dat niet is geleverd, behalve in geval van overmacht of een aanvaarde gelijkwaardige oplossing.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom en gegevens
De regels betreffende de intellectuele eigendom van de Website, door gebruikers gecreëerde of geïmporteerde Inhoud, de zichtbaarheid daarvan en de toepasselijke licenties zijn opgenomen in de Gebruiksvoorwaarden. De Klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat alle Bridge-inhoud die hij op de Website creëert, importeert of vastlegt, beschikbaar wordt gesteld onder de Creative Commons CC0 1.0 Universal-licentie, ongeacht de status Privé, Gedeeld of Openbaar. Die statussen regelen hoofdzakelijk de indexering ervan in de lijsten, bibliotheken en interfaces voor Docenten en verhinderen niet dat Bridge for Good de Bridge-inhoud overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden in andere delen of functies van de Website gebruikt, selecteert, weergeeft, aanbeveelt of aanbiedt. De betaling van een Abonnement brengt geen overdracht van eigendom mee van de software, code, databanken, het merk, het ontwerp of de technische elementen van de Website. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid. Betalingsdienstverleners verwerken de gegevens die nodig zijn voor betalingstransacties volgens hun eigen wettelijke en contractuele verplichtingen. Wanneer Bridge for Good persoonsgegevens voor rekening van de Klant verwerkt, met name gegevens van leerlingen, spelers, leden of andere derden die in de dienst worden ingevoerd, is Bijlage 2 – Verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens (artikel 28 AVG) van rechtswege van toepassing en maakt deze deel uit van de overeenkomst. Wanneer een Speler overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden aan een Docent is gekoppeld, gelden voor de verstrekking van zijn identiteit, contactgegevens en Speel- en leergegevens de regels die in de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid zijn beschreven. Het al dan niet afsluiten van een Abonnement door de Speler wijzigt op zichzelf de regels voor de koppeling en gegevensdeling niet, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat een bepaalde functie dit doet.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid en overmacht
18.1 Gemeenschappelijke beginselen
Bridge Training is een pedagogisch en technisch hulpmiddel. Bridge for Good garandeert geen niveau van vooruitgang, resultaat bij een examen of wedstrijd, commercieel succes, deelname aan een cursus of financieel resultaat dat uit het gebruik ervan voortvloeit. Aanbevelingen van spellen, selecties per thema, koppelingen aan sessies, voortgangsindicatoren, geautomatiseerde analyses en, wanneer aangeboden, resultaten van hulpmiddelen op basis van kunstmatige intelligentie zijn ondersteunende functies. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, garandeert Bridge for Good niet hun volledigheid, perfecte relevantie, foutloosheid of het behalen van enig bepaald pedagogisch, sportief of commercieel resultaat. Bridge for Good kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een fout van de Klant of een derde, incompatibele of niet-onderhouden hardware of software, gebruik in strijd met de instructies, onbeschikbaarheid van internet of een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten zijn controle ligt.
18.2 Professionele Klanten
Ten aanzien van een Professionele Klant en voor zover wettelijk toegestaan, is Bridge for Good alleen aansprakelijk voor directe, persoonlijke, zekere, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een aan Bridge for Good toerekenbare contractuele tekortkoming. Met name uitgesloten zijn verlies van omzet, marge, klanten, kansen of reputatie, indirecte schade en gegevensverlies wanneer de Klant dit redelijkerwijs door een export of back-up had kunnen vermijden. Behoudens grove of opzettelijke fout, lichamelijk letsel, schending van een verplichting waarvan de wet beperking verbiedt of een ander dwingend geval, is de totale aansprakelijkheid van Bridge for Good jegens een Professionele Klant uit hoofde van hetzelfde Abonnement beperkt tot het bedrag exclusief belastingen dat deze Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de betrokken Dienst gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, of, indien het Abonnement minder dan twaalf maanden bestaat, sinds het afsluiten ervan.
18.3 Consumenten
Geen enkele bepaling van deze Verkoopvoorwaarden heeft tot doel of gevolg een Consument een dwingend recht of een dwingende garantie waarop hij aanspraak kan maken te ontnemen. De uitsluitingen en plafonds die voor Professionele Klanten zijn bepaald, zijn niet op hem van toepassing wanneer zij in strijd zouden zijn met het consumentenrecht.
18.4 Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van het Franse recht. De verhinderde partij stelt de andere partij binnen een redelijke termijn op de hoogte en streeft ernaar de gevolgen van de gebeurtenis te beperken.
Artikel 19 – Bijzondere bepalingen voor consumenten – herroepingsrecht
De Consument die op afstand een Abonnement of Betaalde dienst afsluit, beschikt in beginsel over een termijn van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. Wanneer de Consument vóór afloop van deze termijn onmiddellijk van de Dienst gebruik wil maken, vraagt Bridge for Good om zijn uitdrukkelijke verzoek tot aanvang van de uitvoering. Indien de Consument herroept nadat de uitdrukkelijk gevraagde uitvoering is begonnen, blijft hij het bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de dienst die daadwerkelijk is geleverd tot het moment waarop hij zijn beslissing meedeelt, onder de voorwaarden van artikel L. 221-25 van de Code de la consommation. De Consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen via de specifieke onlinefunctie die tijdens de wettelijke termijn beschikbaar wordt gesteld, door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar contact@bridge-training.com, of met behulp van het formulier in de bijlage. Bridge for Good verstrekt overeenkomstig de toepasselijke regels een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. De enkele onmiddellijke activering van een abonnement voor een doorlopende dienst geldt op zichzelf niet als algemene afstand van het herroepingsrecht.
Artikel 20 – Bijzondere bepalingen voor consumenten – wettelijke garanties
De professional die voor de garanties instaat is Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Gebouw B, 7e verdieping, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrijk — contact@bridge-training.com — telefoon: +33 (0)9 53 57 10 37. Contact per e-mail verdient de voorkeur. WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE — CONSUMENTEN De Consument kan een beroep doen op de wettelijke conformiteitsgarantie indien op enig moment gedurende de contractuele periode waarin de digitale dienst wordt geleverd een gebrek aan conformiteit ontstaat. Voor een maandelijks Abonnement bedraagt die periode één maand, waar van toepassing maandelijks verlengd; voor een jaarlijks Abonnement bedraagt zij twaalf maanden, waar van toepassing telkens met perioden van twaalf maanden verlengd. Gedurende die periode hoeft de Consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht tot het verstrekken van alle updates die nodig zijn om de conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst gedurende de contractuele leveringsperiode te handhaven. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de Consument recht op het zonder onnodige vertraging na zijn verzoek, kosteloos en zonder aanzienlijk ongemak in overeenstemming brengen van de digitale inhoud of digitale dienst. De Consument kan een prijsvermindering verkrijgen en de digitale inhoud of digitale dienst behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledige terugbetaling verkrijgen in ruil voor het stopzetten van het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst, indien: 1° Bridge for Good weigert de digitale inhoud of digitale dienst in overeenstemming te brengen; 2° het in overeenstemming brengen van de digitale inhoud of digitale dienst ongerechtvaardigd wordt vertraagd; 3° de digitale inhoud of digitale dienst niet in overeenstemming kan worden gebracht zonder dat aan de Consument kosten worden opgelegd; 4° het in overeenstemming brengen van de digitale inhoud of digitale dienst aanzienlijk ongemak voor de Consument veroorzaakt; 5° het conformiteitsgebrek blijft bestaan ondanks een mislukte poging om de digitale inhoud of digitale dienst in overeenstemming te brengen. De Consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of beëindiging gerechtvaardigd is. In dat geval hoeft de Consument niet eerst te verzoeken de digitale inhoud of digitale dienst in overeenstemming te brengen. Wanneer het conformiteitsgebrek gering is, heeft de Consument alleen recht op ontbinding van de overeenkomst indien de overeenkomst niet voorziet in betaling van een prijs. Elke periode waarin de digitale inhoud of digitale dienst niet beschikbaar is om deze in overeenstemming te brengen, schorst de resterende garantietermijn totdat de digitale inhoud of digitale dienst opnieuw conform wordt geleverd. Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L. 224-25-1 tot en met L. 224-25-31 van de Franse Code de la consommation. Een handelaar die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan de in de Franse Code de la consommation voorziene civielrechtelijke geldboete worden opgelegd. De Consument geniet tevens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken krachtens de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering wanneer de digitale inhoud of digitale dienst wordt behouden, of op volledige terugbetaling in ruil voor het stopzetten van het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst.
Artikel 21 – Klachten en consumentenbemiddeling
Elke klacht met betrekking tot een betaling of Betaalde dienst dient bij voorkeur per e-mail te worden gericht aan contact@bridge-training.com, het voorkeurscontactkanaal. De klacht kan ook telefonisch worden ingediend via 09 53 57 10 37. Bridge for Good streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden. Na een voorafgaande schriftelijke klacht die niet tot een minnelijke oplossing heeft geleid, kan de Consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarbij Bridge for Good is aangesloten, onder de voorwaarden van de Code de la consommation.
Artikel 22 – Toepasselijk recht, bevoegde rechter en taal
Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door Frans recht, zonder een Consument die in een andere staat woont het dwingende beschermingsniveau te ontnemen waarop hij krachtens de toepasselijke regels recht heeft. Bij gebreke van een minnelijke oplossing vallen geschillen onder de bevoegde rechter volgens de algemene regels van het recht. Wanneer de Klant handelaar is en het forumkeuzebeding rechtsgeldig aan hem kan worden tegengeworpen, zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd, ook bij meerdere verweerders of een vordering tot vrijwaring. De Verkoopvoorwaarden kunnen worden vertaald. De Franse versie vormt de referentieversie voor de interpretatie van de overeenkomst, behoudens de dwingende regels die in het land van de Klant van toepassing zijn.
Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wilt herroepen, onverminderd de mogelijkheid om de online herroepingsfunctie of een andere ondubbelzinnige verklaring te gebruiken. Ter attentie van Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Gebouw B, 7e verdieping, appartement 707, 94800 Villejuif, Frankrijk — contact@bridge-training.com Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: ______________________________ Besteld / afgesloten op: ______________________________ Naam van de consument: ______________________________ Adres van de consument: ______________________________ E-mailadres dat aan het Account is gekoppeld: ______________________________ Datum: ______________________________ Handtekening van de consument (alleen indien op papier verzonden): ______________________________
Bijlage 2 – Verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens (artikel 28 AVG)
Deze bijlage ("AVG-bijlage") is uitsluitend van toepassing wanneer Bridge for Good in het kader van de Website persoonsgegevens voor rekening van de Klant verwerkt. Zij vult de Verkoopvoorwaarden aan en vormt de verwerkersovereenkomst die is vereist door artikel 28 van Verordening (EU) 2016/679 ("AVG").
1. Rollen van de partijen
De Klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke wanneer hij bepaalt van welke personen gegevens worden vastgelegd of gevolgd, welke pedagogische of organisatorische doeleinden worden nagestreefd en hoe de functies van de Website worden gebruikt. Bridge for Good treedt dan op als verwerker voor verwerkingen die op instructie van de Klant worden uitgevoerd. Wanneer een Speler zijn eigen Account aanmaakt en een Docentkoppeling tot stand brengt met een Klant die de Docentfuncties gebruikt, treedt Bridge for Good op als verwerkingsverantwoordelijke voor het beheer van het eigen Account van de Speler, de werking van het koppelingsmechanisme, het bewijs van die koppeling, de beveiliging en de eigen doeleinden van de Website. Voor het beschikbaar stellen van gegevens van de Speler in de Docentomgeving zodat de Klant deze voor zijn eigen pedagogische of organisatorische opvolging kan gebruiken, treedt Bridge for Good op als verwerker van de Klant voor zover die verwerking namens de Klant wordt uitgevoerd. De Klant blijft verantwoordelijk voor de raadplegingen, beslissingen, exports, notities, communicatie en andere vormen van gebruik die hij voor zijn eigen doeleinden maakt op basis van de gegevens die hem beschikbaar worden gesteld. Deze AVG-bijlage is niet van toepassing op verwerkingen waarvoor Bridge for Good als verwerkingsverantwoordelijke optreedt, waaronder het beheer van zijn eigen klantaccounts, facturering, de veiligheid van het platform, het voorkomen van misbruik, zijn wettelijke verplichtingen en zijn eigen ondersteuningsgegevens. Deze verwerkingen worden beschreven in het Privacybeleid. Geaggregeerde en onomkeerbaar geanonimiseerde gegevens kunnen door Bridge for Good worden gebruikt voor statistische doeleinden, veiligheid en verbetering van de dienst; zij zijn dan geen persoonsgegevens meer.
2. Beschrijving van de toevertrouwde verwerking
Voorwerp en doeleinden: het leveren van de door de Klant gevraagde functies, waaronder beheer van leerlingen of Spelers, groepen, sessies, collecties, verzending of delen van Inhoud, Docentkoppelingen, pedagogische opvolging, raadpleging van Speel- en leergegevens, statistieken, exports, support, back-up en beveiliging. Aard van de handelingen: verzameling voor rekening van de Klant, registratie, ordening, structurering, hosting, raadpleging, weergave, doorgifte aan door de Klant geautoriseerde ontvangers, extractie, back-up, technische logging, correctie, beperking en verwijdering. Betrokkenen: leerlingen, Spelers, cursisten, leden, werknemers, Docenten, medewerkers, contacten of andere personen van wie de Klant beslist gegevens in de dienst vast te leggen of te volgen, alsmede Spelers die een Docentkoppeling met de Klant hebben aanvaard. Categorieën gegevens: identiteit en contactgegevens, waaronder achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien opgegeven, telefoonnummer; koppeling aan een groep of sessie; geschiedenis en op de Website beschikbare Speel- en leergegevens en pedagogische gegevens, waaronder toegewezen of bekeken Inhoud, gespeelde spellen, pogingen, resultaten, sterren, fouten, speeltijd, voortgang, XP-punten, intern niveau of rangschikking, thema's, leertrajecten en sessies; alsmede alle andere gegevens die vrij worden ingevoerd in de daarvoor in de dienst voorziene velden en bestanden. Wachtwoorden, volledige bankgegevens, interne beveiligingslogboeken en supportcorrespondentie zonder verband met pedagogische opvolging zijn niet uitsluitend op grond van een Docentkoppeling inbegrepen. Duur: gedurende de periode die nodig is om de dienst te leveren, met inbegrip van de bewaar- of exportperioden waarin de Verkoopvoorwaarden voorzien. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens de redelijke technische cycli van de dienst, behoudens wettelijke verplichtingen, tijdelijke back-ups en rechtmatige instructies van de Klant.
3. Verplichtingen van de Klant
De Klant garandeert dat hij over een rechtsgrond beschikt voor de gegevens die hij aan de Website toevertrouwt, dat hij de vereiste informatie aan de betrokkenen verstrekt en dat hij de beginselen van gegevensminimalisatie, juistheid en bewaartermijnen naleeft. Wanneer minderjarigen betrokken zijn, blijft de Klant verantwoordelijk voor de naleving van de regels inzake informatie, toestemming of vertegenwoordiging die op zijn activiteit van toepassing zijn. De Klant verbindt zich ertoe geen gegevens aan de Website toe te vertrouwen die behoren tot de bijzondere categorieën van artikel 9 AVG, gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten in de zin van artikel 10, of andere gegevens met een gevoeligheidsniveau dat kennelijk onverenigbaar is met de bestemming van de dienst, tenzij Bridge for Good vooraf schriftelijk heeft ingestemd en de nodige maatregelen zijn voorzien. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn instructies en van de configuratie die hij kiest. Hij beperkt de toegangsrechten van zijn eigen gebruikers tot de personen die deze nodig hebben en beschermt zijn inloggegevens. Wanneer de Klant via een Docentkoppeling toegang heeft tot gegevens van een Speler, verbindt de Klant zich ertoe die gegevens te gebruiken voor legitieme pedagogische, administratieve of organisatorische doeleinden die verband houden met die relatie en niet voor onverenigbare doeleinden. De Klant is met name verantwoordelijk voor het beschikken over een passende rechtsgrond voor marketing, commerciële communicatie of hergebruik dat geen verband houdt met pedagogische opvolging. Wanneer de Docentkoppeling eindigt, eindigt de toegang van de Klant tot de gegevens van de Speler via de Website. Kopieën, exports of notities die de Klant vóór dat tijdstip rechtmatig heeft gemaakt, blijven onder de verantwoordelijkheid van de Klant en moeten worden bewaard of verwijderd overeenkomstig zijn eigen wettelijke verplichtingen en doeleinden.
4. Gedocumenteerde instructies
Bridge for Good verwerkt Klantgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Klant, bestaande uit de Verkoopvoorwaarden, deze bijlage, de instellingen en handelingen die op de Website worden verricht, alsmede schriftelijke verzoeken die met de dienst verenigbaar zijn en door Bridge for Good zijn aanvaard. Indien Bridge for Good van oordeel is dat een instructie de AVG of een andere toepasselijke regel inzake gegevensbescherming schendt, stelt het de Klant daarvan op de hoogte en kan het de uitvoering van die instructie opschorten in afwachting van een conforme oplossing. Elke specifieke instructie die ontwikkelingen, handmatige verwerkingen, exports, audits of maatregelen vereist waarin de standaarddienst niet voorziet, kan het voorwerp zijn van een offerte of redelijke facturering, behalve wanneer de bijstand krachtens een dwingende bepaling kosteloos moet worden verleend.
5. Vertrouwelijkheid en veiligheid
Bridge for Good zorgt ervoor dat personen die bevoegd zijn Klantgegevens te verwerken aan een geheimhoudingsplicht zijn gebonden en er slechts toegang toe hebben voor zover dit voor hun taken noodzakelijk is. Bridge for Good voert technische en organisatorische maatregelen uit die aan het risico zijn aangepast en evenredig zijn aan de aard van de dienst, met name op het gebied van toegangscontrole, authenticatie, beveiliging van doorgiften, beheer van bevoegdheden, logging, back-up, onderhoud en incidentbeheer. Rekening houdend met de stand van de kennis, de uitvoeringskosten, de aard van de verwerking en de risico's, beogen deze maatregelen een passend veiligheidsniveau zonder een garantie van absolute onschendbaarheid te vormen.
6. Subverwerkers
De Klant verleent Bridge for Good een algemene toestemming om de subverwerkers in te schakelen die nodig zijn voor de levering van de dienst. Bridge for Good legt hun verplichtingen inzake gegevensbescherming op die wezenlijk gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen die voor de betrokken verwerking op Bridge for Good rusten. De actuele lijst van de belangrijkste subverwerkers die Klantgegevens verwerken, is op verzoek verkrijgbaar via contact@bridge-training.com of kan op de Website worden gepubliceerd. Bij toevoeging of vervanging die de verwerking wezenlijk kan beïnvloeden, informeert Bridge for Good de Klant, wanneer de omstandigheden dit toelaten, vóór de ingangsdatum op een redelijke wijze. De Klant kan gemotiveerd bezwaar maken om gerechtvaardigde redenen van gegevensbescherming. De partijen zoeken dan naar een redelijke oplossing. Indien geen technisch en economisch redelijke oplossing mogelijk is, kan Bridge for Good stoppen met het leveren van de betrokken functie en kan de Klant die functie zonder toekomstige boete beëindigen.
7. Verzoeken van betrokkenen
De Klant blijft het beslissingspunt voor verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid met betrekking tot Klantgegevens. Indien Bridge for Good een dergelijk verzoek rechtstreeks ontvangt, stuurt het dit door naar de Klant of nodigt het de persoon uit zich tot de Klant te wenden, behoudens een andersluidende wettelijke verplichting. Rekening houdend met de aard van de verwerking verleent Bridge for Good redelijke bijstand aan de Klant om op verzoeken te reageren. Wanneer deze bijstand uitzonderlijke handelingen of handelingen buiten de standaardfuncties vereist, kan zij op basis van een offerte worden gefactureerd voor zover de wet dit toestaat.
8. Datalekken
Nadat Bridge for Good kennis heeft gekregen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die Klantgegevens raakt, stelt het de Klant zonder onredelijke vertraging op de hoogte en verstrekt het, naarmate deze beschikbaar komt, de informatie die redelijkerwijs nodig is om de Klant in staat te stellen aan zijn eigen meldingsverplichtingen te voldoen. De melding van een incident door Bridge for Good geldt noch als erkenning van aansprakelijkheid, noch als erkenning van een tekortkoming. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van zijn eigen meldingsverplichtingen jegens autoriteiten en betrokkenen.
9. Bijstand bij naleving van regelgeving
Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover het beschikt, verleent Bridge for Good de Klant redelijke bijstand bij zijn verplichtingen met betrekking tot veiligheid, datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadplegingen wanneer deze rechtstreeks betrekking hebben op de dienst. De Klant blijft verantwoordelijk voor het bepalen of een gegevensbeschermingseffectbeoordeling nodig is, voor de inhoud daarvan en voor elke raadpleging van een toezichthoudende autoriteit.
10. Internationale doorgiften
Bridge for Good kan gebruikmaken van dienstverleners die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd of actief zijn. Wanneer een doorgifte van Klantgegevens onder de AVG valt, zorgt Bridge for Good ervoor dat een erkend doorgiftemechanisme van kracht is, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere passende waarborg.
11. Lot van de gegevens aan het einde van de verwerking
Aan het einde van de betrokken dienstverlening maakt Bridge for Good export van de gegevens mogelijk wanneer deze functie in de dienst is voorzien en verwijdert of anonimiseert het, naar keuze of volgens de instructies van de Klant en met inachtneming van de Verkoopvoorwaarden, de Klantgegevens die niet langer nodig zijn. Kopieën in technische back-ups kunnen blijven bestaan tot zij volgens de normale cyclus worden vervangen of overschreven, zonder opnieuw in de gewone exploitatie te worden gebracht, behalve wanneer herstel noodzakelijk is, een wettelijke verplichting geldt of bewaring nodig is voor de verdediging van rechten.
12. Informatie en audits
Bridge for Good stelt de Klant de informatie ter beschikking die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen van artikel 28 AVG worden nageleefd. Standaarddocumenten, attesten, veiligheidsvragenlijsten en reeds beschikbare informatie worden bij voorrang gebruikt. Een specifieke audit of inspectie kan alleen plaatsvinden wanneer de noodzaak redelijkerwijs gerechtvaardigd is, tijdens kantooruren, met een redelijke voorafgaande kennisgeving en onder voorwaarden die de veiligheid, vertrouwelijkheid, bedrijfsgeheimen en gegevens van andere klanten beschermen. Behoudens een eis van een autoriteit, een veiligheidsincident dat de Klant raakt of ernstige aanwijzingen van niet-naleving, is een dergelijke audit beperkt tot één per periode van twaalf maanden. De redelijke kosten van een specifieke audit waarom de Klant verzoekt, komen voor zijn rekening, tenzij de audit een wezenlijke tekortkoming van Bridge for Good in zijn verplichtingen als verwerker aan het licht brengt.
13. Aansprakelijkheid en volgorde van voorrang
Deze AVG-bijlage breidt de verbintenissen of aansprakelijkheidslimieten van de Verkoopvoorwaarden niet verder uit dan door de toepasselijke regelgeving wordt vereist. Zij beperkt echter geen aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. In geval van tegenstrijdigheid met betrekking tot een verwerking van Klantgegevens die Bridge for Good als verwerker uitvoert, heeft deze AVG-bijlage voorrang op de andere contractuele bepalingen, uitsluitend voor de kwestie betreffende de bescherming van de betrokken gegevens. De contactgegevens voor elke vraag met betrekking tot deze bijlage zijn: contact@bridge-training.com.