Condizioni Generali di Vendita

Questa pagina è una traduzione fornita a titolo informativo. In caso di divergenza, prevale la versione francese.

Le presenti Condizioni generali di vendita (le « CGV ») disciplinano gli abbonamenti, le opzioni e gli altri servizi a pagamento offerti su bridge-training.com e sulle relative interfacce da Bridge for Good SAS.

Bridge for Good SAS, società francese « société par actions simplifiée » con capitale sociale di 12.000 € — 61 rue Youri Gagarine, Edificio B, 7° piano, appartamento 707, 94800 Villejuif, Francia — RCS Créteil 929 281 012 — SIRET 929 281 012 00021 — Partita IVA intracomunitaria FR95929281012 — contact@bridge-training.com — telefono: +33 (0)9 53 57 10 37. È da privilegiare il contatto via e-mail.

Il Sito offre anche servizi gratuiti. Il loro utilizzo è disciplinato dalle Condizioni generali di utilizzo (le « CGU »). I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy del Sito.

Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione

Le CGV si applicano a qualsiasi sottoscrizione a pagamento conclusa direttamente con Bridge for Good tramite il Sito o, per determinate Offerte, sulla base di un preventivo.

Si applicano indipendentemente dal profilo del Titolare dell'Account: persona fisica, insegnante, volontario, club, associazione, federazione, società, ente o altra organizzazione. Le disposizioni espressamente riservate ai Consumatori si applicano soltanto alle persone che possiedono giuridicamente tale qualifica.

Qualsiasi condizione particolare contenuta in un preventivo, ordine di acquisto o pagina di sottoscrizione espressamente accettata dal Cliente prevale sulle presenti CGV per la questione che disciplina. Restano applicabili le disposizioni imperative di legge.

Articolo 2 – Definizioni

• Sito: bridge-training.com, i suoi sottodomini, interfacce e le applicazioni web o mobili, attuali o future, gestite da Bridge for Good.
• Account: area utente registrata sul Sito. Un Account può essere utilizzato a nome di una persona o di un'organizzazione.
• Cliente: Titolare di un Account che ha sottoscritto un'Offerta o un Servizio a pagamento.
• Consumatore: persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
• Professionista: persona fisica o giuridica che agisce per finalità rientranti nella propria attività professionale.
• Offerta: livello di servizio a pagamento proposto al Cliente, con le funzionalità, i limiti, le quote, il prezzo e la periodicità di fatturazione indicati nella pagina di sottoscrizione o nel preventivo.
• Abbonamento: diritto di utilizzare un'Offerta per una durata determinata e secondo una periodicità di fatturazione determinata.
• Periodo di fatturazione: intervallo compreso tra due successive scadenze di fatturazione o, per il primo periodo, tra l'attivazione e la prima scadenza successiva.
• Quota: limite di utilizzo associato a un'Offerta, in particolare un numero di Smazzate giocate, di Collezioni o qualsiasi altra funzionalità misurata.
• Smazzata giocata: unità di consumo conteggiata quando viene visualizzato il gioco dell'utente per una smazzata di cui l'Account Cliente è Autore, identificata dal relativo URL. Un nuovo caricamento dello stesso URL da parte dello stesso utente è conteggiato come una nuova Smazzata giocata.
• Collezione: insieme di contenuti o smazzate salvato come collezione mediante gli strumenti messi a disposizione dal Sito.
• Visual personalizzato: immagine o creazione grafica fornita, adattata o approvata dal Cliente per essere visualizzata, quando l'Offerta lo consente, in sostituzione totale o parziale degli spazi pubblicitari abituali.

Articolo 3 – Documenti contrattuali e descrizione dei Servizi a pagamento

Il contratto è costituito, in ordine decrescente di priorità, dalle eventuali condizioni particolari o dal preventivo accettato, dalle caratteristiche visualizzate nella pagina di sottoscrizione al momento dell'ordine, dalle presenti CGV e, per l'utilizzo del Sito, dalle CGU.

I nomi commerciali delle Offerte, i relativi prezzi, Quote, numero di Collezioni consentite, funzionalità incluse ed eventuali opzioni sono presentati sul Sito o nel preventivo. Non sono riprodotti nelle presenti CGV, così da consentire l'evoluzione dell'offerta commerciale senza modifiche inutili del quadro contrattuale.

Una funzionalità indicata come « prossimamente », « in sviluppo », « beta », « prevista » o espressione equivalente rientra nell'ambito contrattuale di un'Offerta soltanto quando è effettivamente resa disponibile ed espressamente indicata come inclusa nell'Offerta sottoscritta.

Articolo 4 – Evoluzione delle Offerte, dei prezzi e delle funzionalità

Bridge for Good può creare, modificare, raggruppare o ritirare Offerte e modificarne per il futuro i prezzi, le Quote o le funzionalità.

Una modifica tariffaria o una riduzione sostanziale delle caratteristiche essenziali di un Abbonamento già pagato non si applica retroattivamente al periodo prepagato in corso. Si applica non prima di una scadenza successiva, dopo che il Cliente ne sia stato informato con un preavviso ragionevole. Salvo urgenza legale o di sicurezza o grave vincolo tecnico, Bridge for Good si adopera per comunicare con almeno trenta giorni di anticipo un aumento di prezzo o una modifica sostanziale che incida su un Abbonamento in corso.

Quando la legge attribuisce al Consumatore un diritto specifico in caso di modifica di un servizio digitale, in particolare quando tale modifica incide negativamente e in misura non trascurabile sull'accesso al servizio o sul suo utilizzo, tale diritto resta pienamente applicabile.

Il Cliente che non accetti una modifica applicabile a una futura scadenza può interrompere il rinnovo del proprio Abbonamento prima della sua entrata in vigore, alle condizioni dell'articolo 9.

Articolo 5 – Sottoscrizione, Account e qualifica del Cliente

La sottoscrizione richiede un Account e l'accettazione delle presenti CGV. Il Cliente fornisce informazioni esatte, complete e aggiornate e dispone della capacità necessaria per concludere il contratto.

Quando una persona sottoscrive per conto di un'organizzazione, dichiara di essere autorizzata a impegnare tale organizzazione. La mera selezione, nell'interfaccia del Sito, di una modalità di visualizzazione « persona » o « organizzazione » ha finalità informative e non determina, di per sé, la qualificazione giuridica o fiscale del Cliente.

Le informazioni di fatturazione e, ove applicabile, il numero di partita IVA intracomunitaria comunicati al prestatore di pagamento o a Bridge for Good devono corrispondere alla situazione effettiva del Cliente.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle azioni effettuate dal proprio Account, salvo i casi in cui una compromissione derivi da un fatto imputabile a Bridge for Good.

Articolo 6 – Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati prima della conferma dell'ordine o indicati nel preventivo accettato. A seconda del contesto, il Sito può mostrare prezzi comprensivi e/o al netto delle imposte.

L'IVA e le altre imposte eventualmente applicabili sono determinate secondo le norme fiscali vigenti, la localizzazione e la qualifica del Cliente e le informazioni di fatturazione fornite. L'importo totale da pagare, comprensivo delle imposte applicabili quando dovute, è mostrato prima della conferma del pagamento.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni fiscali esatte. Quando si applica un meccanismo di inversione contabile o un'esenzione, spetta al Cliente fornire i giustificativi richiesti.

Le fatture sono emesse da Bridge for Good e possono essere messe a disposizione in formato elettronico. Il trattamento tecnico del pagamento da parte di Stripe o di qualsiasi altro prestatore non trasferisce a tale prestatore la qualifica di venditore del Servizio.

Le eventuali donazioni proposte sul Sito sono distinte dagli Abbonamenti e dai Servizi a pagamento. Salvo espressa indicazione contraria, una donazione non costituisce il corrispettivo di una prestazione determinata e non conferisce alcun diritto a una funzionalità a pagamento.

Articolo 7 – Pagamento e mancato pagamento

Salvo condizioni particolari, gli Abbonamenti sono pagabili anticipatamente all'inizio di ciascun Periodo di fatturazione. Il pagamento è trattato da Stripe o da altro prestatore sicuro indicato al momento dell'ordine.

Sottoscrivendo un Abbonamento rinnovabile, il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti corrispondenti alla periodicità prescelta fino a quando la cessazione non diviene efficace.

In caso di mancato buon fine o rifiuto del pagamento, Bridge for Good o il suo prestatore può effettuare ulteriori tentativi di addebito. Dopo aver informato il Cliente, Bridge for Good può sospendere le funzionalità a pagamento o riportare l'Account al livello di servizio gratuito, senza cancellare per questo solo motivo i Contenuti conservati conformemente alle presenti CGV e alle CGU.

Per i Clienti Professionisti, qualsiasi somma non pagata alla scadenza produce di diritto e senza previo sollecito interessi al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di dieci punti percentuali, senza poter essere inferiore al minimo di legge. È inoltre dovuta di diritto un'indennità forfettaria di 40 euro per le spese di recupero, fatto salvo un ulteriore risarcimento su giustificativi quando le spese sostenute siano superiori.

Articolo 8 – Durata e rinnovo

Le Offerte possono essere proposte, in particolare, con periodicità mensile o annuale. La durata esatta e la data della successiva scadenza sono indicate prima della sottoscrizione e nell'area di gestione del Cliente o nella conferma d'ordine.

Salvo indicazione contraria, l'Abbonamento mensile è concluso per un periodo di un mese e l'Abbonamento annuale per un periodo di dodici mesi. Entrambi si rinnovano automaticamente per un nuovo periodo della stessa durata finché non vengono cessati.

Una tariffa annuale può prevedere uno sconto rispetto alla somma di dodici pagamenti mensili. La cessazione di un Abbonamento annuale ne interrompe il rinnovo ma, di per sé, non dà diritto al rimborso del periodo annuale già iniziato, fatti salvi i diritti imperativi del Cliente.

Quando al Cliente si applicano le norme sul rinnovo tacito, in particolare per Consumatori e non professionisti alle condizioni previste dal Codice del consumo francese, Bridge for Good fornisce le informazioni richieste entro i termini di legge.

Articolo 9 – Modifica dell'Offerta e cessazione

9.1 Passaggio a un'Offerta superiore

Il Cliente può chiedere il passaggio a un'Offerta superiore. Salvo indicazione contraria mostrata prima della conferma, il passaggio ha effetto immediato. L'eventuale prezzo supplementare e le modalità di calcolo sono mostrati prima della conferma.

Quando l'Offerta superiore entra in vigore durante un Periodo di fatturazione, la nuova Quota si applica a tale periodo e gli utilizzi già conteggiati dall'inizio del periodo restano detratti dalla nuova Quota, salvo diversa indicazione commerciale mostrata al momento del cambiamento.

9.2 Passaggio a un'Offerta inferiore

Il passaggio a un'Offerta inferiore ha effetto alla successiva scadenza di fatturazione, salvo diversa modalità espressamente accettata dal Cliente. Le conseguenze sulle Collezioni sono descritte all'articolo 11.

9.3 Cessazione

Il Cliente può cessare l'Abbonamento mediante la funzione prevista a tal fine nella propria area o con qualsiasi altro mezzo proposto da Bridge for Good. La cessazione interrompe il rinnovo automatico e ha effetto alla scadenza del periodo già pagato, salvo disposizione di legge o condizione particolare più favorevole.

Quando il Cliente è un Consumatore o un non professionista che beneficia delle relative disposizioni di legge, Bridge for Good mette a disposizione la funzionalità elettronica di cessazione richiesta dalla normativa e conferma la ricezione della richiesta e la relativa data di efficacia su un supporto durevole.

La cessazione dell'Abbonamento non comporta, di per sé, la cancellazione dell'Account. L'Account torna alle funzionalità e ai limiti del livello di servizio gratuito allora in vigore, se esistente.

Articolo 10 – Quote e conteggio delle Smazzate giocate

Le Quote applicabili sono quelle dell'Offerta sottoscritta e sono calcolate per Periodo di fatturazione. Salvo indicazione contraria, le unità non utilizzate non sono riportate, convertite in credito né rimborsate nel periodo successivo.

Una Smazzata giocata è conteggiata quando viene visualizzato il gioco dell'utente per una smazzata di cui l'Account Cliente è Autore, identificata dal relativo URL. Un nuovo caricamento dello stesso URL da parte dello stesso utente è conteggiato come una nuova Smazzata giocata.

La dashboard di utilizzo è fornita a fini di monitoraggio. Possono verificarsi ritardi di rendicontazione o correzioni tecniche. In caso di discrepanza, fanno fede i log tecnici di Bridge for Good, salvo errore manifesto dimostrato.

Quando viene raggiunta la Quota mensile o periodica di Smazzate giocate, le smazzate restano accessibili e giocabili. Tuttavia, i vantaggi a pagamento associati alla loro diffusione possono cessare per gli utilizzi ulteriori fino all'inizio del periodo successivo o fino all'entrata in vigore di un passaggio a un'Offerta superiore. Ciò può comportare, in particolare, il ripristino della pubblicità abituale del Sito e la cessazione della visualizzazione dei Visual personalizzati.

Articolo 11 – Collezioni in caso di passaggio a un'Offerta inferiore o cessazione dell'Abbonamento

Quando, a seguito di un passaggio a un'Offerta inferiore, di una cessazione o di qualsiasi altra modifica del livello di servizio, il numero di Collezioni dell'Account supera la nuova Quota applicabile, Bridge for Good non cancella automaticamente le Collezioni eccedenti per questo solo motivo.

Entro il limite della Quota disponibile, le Collezioni più vecchie sono mantenute accessibili in via prioritaria. Le Collezioni eccedenti diventano inaccessibili e non modificabili nell'interfaccia e possono, in particolare, apparire in grigio. Il loro contenuto resta scaricabile in formato PBN quando tale funzione di esportazione è tecnicamente disponibile.

Se il Cliente sottoscrive successivamente un'Offerta con una Quota sufficiente, le Collezioni conservate tornano accessibili e modificabili secondo le funzionalità allora disponibili.

La conservazione dopo un passaggio a un'Offerta inferiore o una cessazione non costituisce una garanzia di archiviazione perpetua. Rimane soggetta alle regole di conservazione delle CGU, all'Informativa sulla privacy, ai vincoli di legge e alle evoluzioni tecniche del Sito. Il Cliente è invitato a esportare i Contenuti che desidera conservare a lungo termine.

Articolo 12 – Eliminazione della pubblicità e Visual personalizzati

Alcune Offerte possono prevedere, entro il limite della relativa Quota, che la pubblicità ordinaria del Sito non sia visualizzata sulle smazzate di cui l'Account è Autore. Quando l'Offerta lo consente, tali spazi possono essere sostituiti da un Visual personalizzato fornito o approvato dal Cliente.

Il principale beneficio economico di tale funzionalità è la mancata visualizzazione della pubblicità ordinaria alle condizioni dell'Offerta. Il Cliente non acquisisce un diritto autonomo a un servizio pubblicitario, a un numero garantito di impression o clic, a un'audience o a una determinata visibilità commerciale.

Il Cliente può caricare un Visual conforme ai formati tecnici indicati. Quando il Sito offre assistenza per adattare o creare un Visual, la diffusione può avvenire dopo l'approvazione del Cliente. Tale approvazione vale come approvazione del Visual da parte del Cliente e conferma che esso dispone dei diritti necessari alla sua diffusione.

Bridge for Good può controllare i Visual dopo la loro pubblicazione e, quando le circostanze lo richiedono, disattivare senza preavviso qualsiasi Visual contrario alla legge, ai diritti di terzi, ai requisiti di formato o contenuto pubblicati sul Sito, alle CGU o manifestamente incompatibile con la finalità didattica del Sito. Al suo posto può essere visualizzato un Visual neutro.

La disattivazione di un Visual per un motivo imputabile al Cliente non sospende né il conteggio delle Smazzate giocate né il prezzo dell'Abbonamento, purché la pubblicità ordinaria continui a essere effettivamente eliminata entro i limiti previsti dall'Offerta. Tale disattivazione non dà quindi, di per sé, diritto a un rimborso o a una riduzione del prezzo.

Le regole tecniche relative a formato, dimensioni, priorità di visualizzazione e contenuti ammessi possono essere precisate in una carta o documentazione pubblicata sul Sito e possono evolvere per ragionevoli motivi tecnici, giuridici o editoriali.

Articolo 13 – Opzioni, contenuti premium e funzionalità future

Bridge for Good può successivamente proporre contenuti premium, percorsi didattici arricchiti, funzionalità destinate ai giocatori, funzionalità di intelligenza artificiale o altre opzioni a pagamento.

Tali servizi possono essere fatturati mediante abbonamento, crediti, consumo a utilizzo, pacchetto o qualsiasi altro modello chiaramente presentato prima dell'ordine. Le caratteristiche essenziali, il prezzo, i limiti di utilizzo e, se necessario, condizioni particolari sono portati a conoscenza del Cliente prima che assuma l'impegno.

Salvo espressa indicazione nella pagina dell'Offerta, la sottoscrizione di un Abbonamento esistente non conferisce alcun diritto acquisito a beneficiare gratuitamente di funzionalità future o di opzioni successivamente commercializzate.

Articolo 14 – Disponibilità, manutenzione ed evoluzione tecnica

Bridge for Good adotta mezzi ragionevoli per assicurare la disponibilità del Sito e dei Servizi a pagamento. Salvo impegno specifico indicato in un preventivo o contratto particolare, non è garantito alcun livello di servizio quantitativo né una disponibilità permanente.

Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, correzione di incidenti, evoluzione dell'infrastruttura, guasti di un prestatore o eventi esterni. Quando ragionevolmente possibile, Bridge for Good si adopera per limitarne la durata e l'impatto.

Il Sito e le sue funzionalità possono evolvere per migliorare il servizio, rafforzare la sicurezza, garantire la compatibilità, rispettare la legge o adattare l'architettura tecnica. Restano applicabili i diritti imperativi dei Consumatori relativi ai servizi digitali, agli aggiornamenti e alle modifiche.

Se Bridge for Good pone definitivamente fine, di propria iniziativa e senza colpa del Cliente, a un Servizio a pagamento prima della scadenza di un periodo già pagato e senza una soluzione equivalente, la parte del prezzo corrispondente al periodo non fornito è rimborsata o accreditata, fatto salvo un accordo più favorevole al Cliente.

Articolo 15 – Obblighi del Cliente

Il Cliente utilizza il Sito e i Servizi a pagamento conformemente alla legge, alle CGU, alle presenti CGV e alle eventuali condizioni particolari.

• non cercare di aggirare le Quote, in particolare mediante la moltiplicazione artificiale di Account, URL o procedimenti tecnici;
• non generare artificialmente traffico, visualizzazioni o consumi allo scopo di perturbare le misurazioni di utilizzo;
• non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o Account di terzi;
• non perturbare la sicurezza, la disponibilità o le prestazioni del Sito;
• non rivendere o mettere a disposizione un accesso a pagamento al di fuori degli utilizzi espressamente autorizzati dall'Offerta;
• disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti e sui Visual importati o diffusi e, per qualsiasi Contenuto Bridge ai sensi delle CGU, disporre dei diritti necessari per metterlo a disposizione con licenza Creative Commons CC0 1.0 Universal;
• effettuare, quando ciò sia importante per lui, le proprie esportazioni e copie di sicurezza dei Contenuti che desidera conservare a lungo termine.

Per i Clienti Professionisti, il Cliente garantisce Bridge for Good contro le ragionevoli conseguenze finanziarie di qualsiasi reclamo o azione di terzi derivante direttamente da un Contenuto o da un Visual fornito, importato o diffuso dal Cliente in violazione dei diritti di tali terzi o delle garanzie fornite nelle presenti CGV o nelle CGU. Tale garanzia si applica a condizione che Bridge for Good informi il Cliente del reclamo entro un termine ragionevole e, ove possibile, gli consenta di presentare osservazioni o partecipare alla difesa. Non copre le conseguenze derivanti da una colpa propria di Bridge for Good.

Articolo 16 – Sospensione e risoluzione da parte di Bridge for Good

Bridge for Good può sospendere in tutto o in parte un Account o un Servizio a pagamento in caso di mancato pagamento, frode o serio sospetto di frode, rischio per la sicurezza, utilizzo illecito, violazione dei diritti di terzi, aggiramento delle Quote, perturbazione del Sito o violazione sostanziale dei documenti contrattuali.

Quando la violazione può ragionevolmente essere sanata e nessuna urgenza giustifica un intervento immediato, Bridge for Good si adopera per consentire al Cliente di porvi rimedio entro un termine adeguato prima della risoluzione definitiva. La sospensione immediata resta possibile quando lo richiedano la sicurezza, la legge, i diritti di terzi o la gravità dei fatti.

In caso di risoluzione giustificata da una violazione del Cliente, non è dovuta alcuna restituzione del periodo già pagato, salvo disposizione imperativa di legge contraria. La risoluzione non estingue le somme già dovute né le responsabilità sorte anteriormente.

Una sospensione o risoluzione decisa da Bridge for Good senza violazione da parte del Cliente e che impedisca durevolmente l'accesso a un Servizio a pagamento già pagato dà luogo, ove applicabile, al rimborso pro rata temporis della parte di servizio non fornita, salvo forza maggiore o soluzione equivalente accettata.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale e dati

Le regole relative alla proprietà intellettuale del Sito, ai Contenuti creati o importati dagli utenti, alla loro visibilità e alle licenze applicabili sono stabilite nelle CGU. Il Cliente è espressamente informato che qualsiasi Contenuto Bridge da lui creato, importato o salvato sul Sito è messo a disposizione con licenza Creative Commons CC0 1.0 Universal, indipendentemente dal suo status Privato, Condiviso o Pubblico; tali status riguardano esclusivamente la sua indicizzazione e visibilità negli elenchi, nelle librerie e nelle interfacce del Sito.

Il pagamento di un Abbonamento non comporta alcun trasferimento di proprietà sul software, sul codice, sulle banche dati, sul marchio, sul design o sugli elementi tecnici del Sito.

I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy. I prestatori di pagamento trattano i dati necessari alle operazioni di pagamento secondo i propri obblighi legali e contrattuali.

Quando Bridge for Good tratta dati personali per conto del Cliente, in particolare dati di allievi, giocatori, membri o altri terzi inseriti nel servizio, si applica di diritto l'Appendice 2 – Accordo sul trattamento dei dati personali (articolo 28 GDPR), che forma parte integrante del contratto.

Articolo 18 – Responsabilità e forza maggiore

18.1 Principi generali

Bridge Training è uno strumento didattico e tecnico. Bridge for Good non garantisce alcun livello di progresso, risultato a un esame o in una competizione, successo commerciale, frequenza di un corso o risultato finanziario derivante dal suo utilizzo.

Bridge for Good non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da colpa del Cliente o di un terzo, da hardware o software incompatibile o non mantenuto, da un utilizzo contrario alle istruzioni, dall'indisponibilità di Internet o da un evento che sfugga ragionevolmente al suo controllo.

18.2 Clienti Professionisti

Nei confronti di un Cliente Professionista e nella misura massima consentita dalla legge, Bridge for Good risponde esclusivamente dei danni diretti, personali, certi, prevedibili e provati derivanti da un inadempimento contrattuale ad essa imputabile. Sono in particolare esclusi la perdita di fatturato, margine, clientela, opportunità o immagine, i danni indiretti e la perdita di dati che il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente evitare mediante esportazione o backup.

Salvo dolo o colpa grave, danni alla persona, violazione di un obbligo la cui limitazione sia vietata dalla legge o altro caso imperativo, la responsabilità complessiva di Bridge for Good nei confronti di un Cliente Professionista in relazione a un medesimo Abbonamento è limitata all'importo al netto delle imposte effettivamente pagato da tale Cliente per il Servizio interessato nei dodici mesi precedenti il fatto generatore o, se l'Abbonamento è in vigore da meno di dodici mesi, dalla data di sottoscrizione.

18.3 Consumatori

Nessuna disposizione delle presenti CGV ha lo scopo o l'effetto di privare un Consumatore di un diritto o di una garanzia imperativa di cui beneficia. Le esclusioni e i limiti previsti per i Clienti Professionisti non si applicano al Consumatore quando siano contrari al diritto dei consumatori.

18.4 Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile di un inadempimento derivante da un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese. La parte impedita informa l'altra entro un termine ragionevole e si adopera per limitarne le conseguenze.

Articolo 19 – Disposizioni particolari applicabili ai Consumatori – diritto di recesso

Il Consumatore che conclude a distanza un Abbonamento o un Servizio a pagamento dispone, in linea di principio, di un termine di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Quando il Consumatore desidera beneficiare immediatamente del Servizio prima della scadenza di tale termine, Bridge for Good raccoglie la sua richiesta espressa di inizio dell'esecuzione. Se il Consumatore recede dopo l'inizio dell'esecuzione richiesto espressamente, resta tenuto a pagare l'importo proporzionale al servizio effettivamente fornito fino alla comunicazione della decisione di recesso, alle condizioni dell'articolo L. 221-25 del Codice del consumo francese.

Il Consumatore può esercitare il recesso mediante la funzionalità online dedicata messa a disposizione durante il termine di legge, mediante una dichiarazione inequivoca inviata a contact@bridge-training.com o utilizzando il modulo riportato in Appendice. Bridge for Good invia una conferma di ricezione su un supporto durevole conformemente alle regole applicabili.

Le eccezioni di legge al diritto di recesso si applicano quando ne ricorrono le condizioni. La semplice attivazione immediata di un abbonamento a servizio continuativo non costituisce, di per sé, una rinuncia generale al diritto di recesso.

Articolo 20 – Disposizioni particolari applicabili ai Consumatori – garanzie legali

Il professionista responsabile delle garanzie è Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Edificio B, 7° piano, appartamento 707, 94800 Villejuif, Francia — contact@bridge-training.com — telefono: +33 (0)9 53 57 10 37. È da privilegiare il contatto via e-mail.

Articolo 21 – Reclami e mediazione dei consumatori

Qualsiasi reclamo relativo a un pagamento o a un Servizio a pagamento deve essere preferibilmente inviato via e-mail a contact@bridge-training.com, canale di contatto da privilegiare. Può essere presentato anche telefonicamente al +33 (0)9 53 57 10 37. Bridge for Good si adopera per rispondere entro un termine ragionevole.

Dopo un previo reclamo scritto rimasto senza soluzione amichevole, il Consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Bridge for Good, alle condizioni previste dal Codice del consumo francese.

Articolo 22 – Legge applicabile, foro competente e lingua

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese, senza privare un Consumatore residente in un altro Stato delle tutele imperative di cui beneficia in forza delle norme applicabili.

In mancanza di una soluzione amichevole, le controversie sono devolute ai giudici competenti secondo le regole ordinarie di competenza. Quando il Cliente è un commerciante (commerçant) e la clausola attributiva di giurisdizione è validamente opponibile, i tribunali di Parigi hanno competenza esclusiva, anche in caso di pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.

Le CGV possono essere tradotte. La versione francese costituisce la versione di riferimento per l'interpretazione del contratto, fatte salve le norme imperative applicabili nel Paese del Cliente.

Appendice 1 – Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto, fatta salva la possibilità di utilizzare la funzionalità di recesso online o qualsiasi altra dichiarazione inequivoca.

All'attenzione di Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Edificio B, 7° piano, appartamento 707, 94800 Villejuif, Francia — contact@bridge-training.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio: ______________________________

Ordinato / sottoscritto il: ______________________________

Nome del Consumatore: ______________________________

Indirizzo del Consumatore: ______________________________

Indirizzo e-mail associato all'Account: ______________________________

Data: ______________________________

Firma del Consumatore (solo in caso di invio cartaceo): ______________________________

Appendice 2 – Accordo sul trattamento dei dati personali (articolo 28 GDPR)

La presente appendice (l'« Appendice GDPR ») si applica esclusivamente quando Bridge for Good tratta dati personali per conto del Cliente nell'ambito del Sito. Integra le CGV e costituisce l'accordo sul trattamento dei dati richiesto dall'articolo 28 del regolamento (UE) 2016/679 (il « GDPR »).

1. Ruoli delle parti

Il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento quando determina le persone i cui dati sono registrati, le finalità perseguite e l'utilizzo delle funzionalità del Sito. Bridge for Good agisce quindi in qualità di responsabile del trattamento per i trattamenti effettuati secondo le istruzioni del Cliente.

La presente Appendice GDPR non si applica ai trattamenti per i quali Bridge for Good agisce in qualità di titolare del trattamento, inclusa la gestione dei propri Account clienti, della fatturazione, della sicurezza della piattaforma, della prevenzione degli abusi, dei propri obblighi di legge e dei propri dati di assistenza. Tali trattamenti sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

I dati aggregati e irreversibilmente anonimizzati possono essere utilizzati da Bridge for Good per finalità statistiche, di sicurezza e di miglioramento del servizio; non costituiscono più dati personali.

2. Descrizione del trattamento affidato

Oggetto e finalità: fornire le funzionalità richieste dal Cliente, tra cui la gestione di allievi o giocatori, gruppi, sessioni, collezioni, invio o condivisione di contenuti, monitoraggio didattico, statistiche, esportazione, assistenza, backup e sicurezza.

Natura delle operazioni: raccolta per conto del Cliente, registrazione, organizzazione, strutturazione, hosting, consultazione, visualizzazione, trasmissione ai destinatari autorizzati dal Cliente, estrazione, backup, registrazione tecnica, correzione, limitazione e cancellazione.

Interessati: allievi, giocatori, discenti, membri, dipendenti, insegnanti, formatori, contatti o altre persone i cui dati il Cliente decide di registrare nel servizio.

Categorie di dati: identità e recapiti, assegnazione a un gruppo o a una sessione, dati di utilizzo e didattici (in particolare contenuti assegnati, smazzate giocate, tentativi, risultati, stelle, errori, tempo di gioco, progressi), nonché gli altri dati liberamente inseriti nei campi e nei file previsti dal servizio.

Durata: per il periodo necessario alla fornitura del servizio, inclusi i periodi di conservazione o esportazione previsti dalle CGV. Successivamente, i dati sono cancellati o anonimizzati secondo i ragionevoli cicli tecnici del servizio, fatti salvi gli obblighi di legge, i backup temporanei e le istruzioni lecite del Cliente.

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica lecita per i dati affidati al Sito, di fornire agli interessati le informazioni richieste e di rispettare i principi di minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione.

Quando sono coinvolti minori, il Cliente rimane responsabile del rispetto degli obblighi di informazione, autorizzazione o rappresentanza applicabili alla propria attività.

Il Cliente non deve affidare al Sito categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 GDPR, dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell'articolo 10 GDPR, né altri dati con un livello di sensibilità manifestamente incompatibile con la destinazione del servizio, salvo previo accordo scritto di Bridge for Good che preveda le misure necessarie.

Il Cliente è responsabile della liceità delle proprie istruzioni e della configurazione scelta. Limita i diritti di accesso dei propri utenti alle persone che ne hanno bisogno e protegge le proprie credenziali.

4. Istruzioni documentate

Bridge for Good tratta i Dati del Cliente esclusivamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, costituite dalle CGV, dalla presente appendice, dalle impostazioni e azioni effettuate nel Sito, nonché dalle richieste scritte compatibili con il servizio e accettate da Bridge for Good.

Se Bridge for Good ritiene che un'istruzione violi il GDPR o un'altra norma applicabile in materia di protezione dei dati, ne informa il Cliente e può sospendere l'esecuzione di tale istruzione in attesa di una soluzione conforme.

Qualsiasi istruzione specifica che imponga sviluppi, trattamenti manuali, esportazioni, audit o misure non previste dal servizio standard può essere oggetto di preventivo o di una ragionevole fatturazione, salvo che l'assistenza debba essere fornita gratuitamente in forza di una disposizione imperativa.

5. Riservatezza e sicurezza

Bridge for Good garantisce che le persone autorizzate a trattare i Dati del Cliente siano soggette a un obbligo di riservatezza e vi accedano soltanto nella misura necessaria alle loro funzioni.

Bridge for Good attua misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e proporzionate alla natura del servizio, in particolare in materia di controllo degli accessi, autenticazione, sicurezza delle trasmissioni, gestione delle autorizzazioni, registrazione degli eventi, backup, manutenzione e gestione degli incidenti.

Tenuto conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura del trattamento e dei rischi, tali misure mirano a garantire un livello di sicurezza adeguato senza costituire una garanzia di invulnerabilità assoluta.

6. Sub-responsabili del trattamento

Il Cliente concede a Bridge for Good un'autorizzazione generale a ricorrere ai sub-responsabili del trattamento necessari alla fornitura del servizio. Bridge for Good impone loro obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti a quelli che le incombono per il trattamento interessato.

L'elenco aggiornato dei principali sub-responsabili che intervengono sui Dati del Cliente è disponibile su richiesta a contact@bridge-training.com o può essere pubblicato sul Sito. In caso di aggiunta o sostituzione suscettibile di incidere sostanzialmente sul trattamento, Bridge for Good informa il Cliente con un mezzo ragionevole prima dell'entrata in vigore, quando le circostanze lo consentono.

Il Cliente può formulare un'obiezione motivata da ragioni legittime di protezione dei dati. Le parti cercano quindi una soluzione ragionevole. Se non è possibile alcuna soluzione tecnicamente ed economicamente ragionevole, Bridge for Good può cessare di fornire la funzionalità interessata e il Cliente può risolvere tale funzionalità senza penalità per il futuro.

7. Richieste degli interessati

Il Cliente resta responsabile delle decisioni relative alle richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità riguardanti i Dati del Cliente. Se Bridge for Good riceve direttamente una richiesta di questo tipo, la trasmette al Cliente o invita l'interessato a rivolgersi al Cliente, salvo obbligo di legge contrario.

Tenuto conto della natura del trattamento, Bridge for Good fornisce al Cliente un'assistenza ragionevole per rispondere alle richieste. Quando tale assistenza richiede operazioni eccezionali o estranee alle funzionalità standard, può essere fatturata sulla base di un preventivo nella misura consentita dalla legge.

8. Violazioni dei dati personali

Dopo essere venuta a conoscenza di una violazione dei dati personali che incide sui Dati del Cliente, Bridge for Good informa il Cliente senza ingiustificato ritardo e gli comunica, man mano che diventano disponibili, le informazioni ragionevolmente necessarie per consentirgli di adempiere ai propri obblighi di notifica.

La notifica di un incidente da parte di Bridge for Good non costituisce riconoscimento di responsabilità né ammissione di inadempimento. Il Cliente rimane responsabile della valutazione dei propri obblighi di notifica alle autorità e agli interessati.

9. Assistenza normativa

Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni di cui dispone, Bridge for Good presta al Cliente un'assistenza ragionevole in relazione ai suoi obblighi in materia di sicurezza, violazioni dei dati personali, valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e consultazioni preventive quando riguardino direttamente il servizio.

Il Cliente rimane responsabile di determinare se sia necessaria una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati, del suo contenuto e di qualsiasi consultazione con un'autorità di controllo.

10. Trasferimenti internazionali

Bridge for Good può ricorrere a fornitori stabiliti o operanti al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando un trasferimento di Dati del Cliente è soggetto al GDPR, Bridge for Good assicura che sia in vigore un meccanismo di trasferimento riconosciuto, quale una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un'altra garanzia adeguata.

11. Dati al termine del trattamento

Al termine della prestazione interessata, Bridge for Good consente l'esportazione dei dati quando tale funzionalità è prevista dal servizio e, secondo la scelta o le istruzioni del Cliente e fatte salve le CGV, cancella o rende anonimi i Dati del Cliente non più necessari.

Le copie presenti nei backup tecnici possono permanere fino alla loro normale rotazione o sovrascrittura, senza essere rimesse nell'uso corrente salvo necessità di ripristino, obbligo di legge o conservazione necessaria per la difesa di diritti.

12. Informazioni e audit

Bridge for Good mette a disposizione del Cliente le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'articolo 28 GDPR. Sono utilizzati in via prioritaria i documenti standard, le attestazioni, i questionari di sicurezza e le informazioni già disponibili.

Un audit o un'ispezione specifica può aver luogo soltanto in caso di necessità ragionevolmente giustificata, durante l'orario lavorativo, con ragionevole preavviso e in condizioni che preservino la sicurezza, la riservatezza, i segreti commerciali e i dati degli altri clienti. Salvo richiesta di un'autorità, incidente di sicurezza che incida sul Cliente o seri indizi di non conformità, tale audit è limitato a uno per ogni periodo di dodici mesi.

I costi ragionevoli di un audit specifico richiesto dal Cliente sono a carico del Cliente, salvo che l'audit riveli una violazione sostanziale, da parte di Bridge for Good, dei propri obblighi quale responsabile del trattamento.

13. Responsabilità e ordine di prevalenza

La presente Appendice GDPR non estende gli impegni o i limiti di responsabilità previsti dalle CGV oltre quanto richiesto dalla normativa applicabile. Non limita tuttavia alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

In caso di contrasto relativo a un trattamento di Dati del Cliente effettuato da Bridge for Good in qualità di responsabile del trattamento, la presente Appendice GDPR prevale sulle altre disposizioni contrattuali esclusivamente per la questione di protezione dei dati interessata.

I recapiti per qualsiasi domanda relativa alla presente appendice sono: contact@bridge-training.com.