Condiciones Generales de Venta

Esta página es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las suscripciones, opciones y demás servicios de pago ofrecidos en bridge-training.com y sus interfaces asociadas por Bridge for Good SAS.

Bridge for Good SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 12.000 € — 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Francia — RCS Créteil 929 281 012 — SIRET 929 281 012 00021 — IVA intracomunitario FR95929281012 — contact@bridge-training.com — teléfono: 09 53 57 10 37. Deberá privilegiarse el contacto por correo electrónico.

El Sitio también incluye servicios gratuitos. Su utilización se rige por las Condiciones Generales de Uso («CGU»). Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad del Sitio.

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las CGV se aplican a toda suscripción de pago contratada directamente con Bridge for Good a través del Sitio o, para determinadas ofertas, mediante presupuesto.

Se aplican cualquiera que sea el perfil del titular de la Cuenta: persona física, profesor, voluntario, club, asociación, federación, sociedad, establecimiento u otra organización. Las disposiciones expresamente reservadas a los consumidores solo se aplican a las personas que tengan jurídicamente dicha condición.

Toda condición particular que figure en un presupuesto, pedido o página de suscripción expresamente aceptada por el Cliente prevalecerá sobre las presentes CGV respecto del punto que regule. Las disposiciones legales imperativas seguirán siendo aplicables.

Artículo 2 – Definiciones

• Sitio: bridge-training.com, sus subdominios, interfaces y aplicaciones web o móviles, actuales o futuras, explotadas por Bridge for Good.
• Cuenta: espacio de usuario registrado en el Sitio. Una Cuenta puede utilizarse en nombre de una persona o de una organización.
• Cliente: titular de una Cuenta que haya contratado una Oferta o un Servicio de pago.
• Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en el sentido del Code de la consommation francés.
• Profesional: persona física o jurídica que actúa con fines comprendidos en el marco de su actividad profesional.
• Oferta: nivel de servicio de pago propuesto al Cliente, con las funcionalidades, límites, cuotas, precio y periodicidad indicados en la página de suscripción o en el presupuesto.
• Suscripción: derecho a utilizar una Oferta durante una duración y con una periodicidad de facturación determinadas.
• Período de facturación: intervalo comprendido entre dos fechas sucesivas de facturación o, para el primer período, entre la activación y la siguiente fecha de facturación.
• Cuota: límite de uso asociado a una Oferta, en particular en número de Manos jugadas, Colecciones o para cualquier otra funcionalidad medida.
• Mano jugada: unidad de consumo contabilizada cuando se muestra el juego del usuario para una mano cuya Cuenta del Cliente es autora, identificándose la mano por su URL. Una nueva carga de la misma URL por el mismo usuario se contabiliza como una nueva Mano jugada.
• Colección: conjunto de contenidos o manos registrado como colección en las herramientas ofrecidas por el Sitio.
• Visual personalizado: imagen o creación gráfica proporcionada, adaptada o validada por el Cliente para mostrarse, cuando la Oferta lo permita, en sustitución de la totalidad o parte de los espacios publicitarios habituales.

Artículo 3 – Documentos contractuales y descripción de los Servicios de pago

El contrato está constituido, por orden decreciente de prioridad, por las posibles condiciones particulares o el presupuesto aceptado, las características mostradas en la página de suscripción en el momento del pedido, las presentes CGV y, para la utilización del Sitio, las CGU.

Los nombres comerciales de las Ofertas, sus precios, sus Cuotas, el número de Colecciones autorizadas, las funcionalidades incluidas y las posibles opciones se presentan en el Sitio o en el presupuesto. No se reproducen en las presentes CGV para permitir la evolución de la oferta comercial sin modificar innecesariamente la base contractual.

Una funcionalidad anunciada como «próximamente», «en desarrollo», «beta», «prevista» o equivalente solo entra en el ámbito contractual de una Oferta cuando esté efectivamente disponible y se indique expresamente que está incluida en la Oferta contratada.

Artículo 4 – Evolución de las Ofertas, los precios y las funcionalidades

Bridge for Good puede crear, modificar, agrupar o retirar Ofertas y hacer evolucionar para el futuro sus precios, Cuotas o funcionalidades.

Una modificación de precio o una reducción sustancial de las características esenciales de una Suscripción ya pagada no se aplica retroactivamente al período prepagado en curso. Se aplica como muy pronto en una fecha de vencimiento posterior, después de informar al Cliente con una antelación razonable. Salvo urgencia legal, de seguridad o restricción técnica importante, Bridge for Good procurará comunicar con al menos treinta días de antelación una subida de precio o una modificación sustancial que afecte a una Suscripción en curso.

Cuando la ley reconozca al Consumidor un derecho particular en caso de modificación de un servicio digital, en especial cuando dicha modificación afecte negativamente y de manera no menor a su acceso al servicio o a su utilización, dicho derecho seguirá siendo plenamente aplicable.

El Cliente que no acepte una modificación aplicable en una fecha futura podrá poner fin a la renovación de su Suscripción antes de su entrada en vigor, en las condiciones del artículo 9.

Artículo 5 – Suscripción, Cuenta y condición del Cliente

La suscripción requiere una Cuenta y la aceptación de las presentes CGV. El Cliente facilita información exacta, completa y actualizada y dispone de la capacidad necesaria para celebrar el contrato.

Cuando una persona se suscribe en nombre de una organización, declara estar facultada para obligar a dicha organización. La mera elección, en la interfaz del Sitio, de una visualización de tipo «persona» u «organización» es informativa y no determina por sí sola la calificación jurídica o fiscal del Cliente.

Los datos de facturación y, en su caso, el número de IVA intracomunitario comunicados al proveedor de pagos o a Bridge for Good deben corresponder a la situación real del Cliente.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su Cuenta, salvo en los casos en que una vulneración resulte de un hecho imputable a Bridge for Good.

Artículo 6 – Precios, impuestos y facturación

Los precios aplicables son los mostrados antes de validar el pedido o los que figuren en el presupuesto aceptado. El Sitio puede mostrar, según el contexto, precios con impuestos incluidos y/o sin impuestos.

El IVA y los demás impuestos eventualmente aplicables se determinan conforme a las normas fiscales vigentes, la ubicación del Cliente, su condición y los datos de facturación facilitados. El importe total que deba pagarse, incluidos los impuestos aplicables cuando proceda, se presenta antes de validar el pago.

El Cliente se compromete a facilitar información fiscal exacta. Cuando sea aplicable un mecanismo de inversión del sujeto pasivo o una exención, corresponde al Cliente aportar los justificantes requeridos.

Las facturas son emitidas por Bridge for Good y pueden ponerse a disposición en formato electrónico. El tratamiento técnico del pago por Stripe o por cualquier otro proveedor no transfiere a dicho proveedor la condición de vendedor del Servicio.

Las donaciones que eventualmente se propongan en el Sitio son distintas de las Suscripciones y de los Servicios de pago. Una donación no constituye el precio de una prestación determinada y no da derecho, salvo indicación expresa en contrario, a ninguna funcionalidad de pago.

Artículo 7 – Pago e impago

Salvo condiciones particulares, las Suscripciones se pagan por adelantado al inicio de cada Período de facturación. El medio de pago es procesado por Stripe o por cualquier otro proveedor seguro indicado al realizar el pedido.

Al contratar una Suscripción renovable, el Cliente autoriza los cargos recurrentes correspondientes a la periodicidad elegida hasta que surta efecto su cancelación.

En caso de fallo o rechazo del pago, Bridge for Good o su proveedor puede efectuar nuevos intentos de cobro. Bridge for Good puede suspender las funcionalidades de pago o devolver la Cuenta al nivel de servicio gratuito tras informar al Cliente, sin eliminar por ese único motivo los contenidos conservados conforme a las presentes CGV y a las CGU.

Para los Clientes profesionales, toda cantidad no pagada a su vencimiento devengará, de pleno derecho y sin requerimiento previo, intereses al tipo del Banco Central Europeo aplicable a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, sin que pueda ser inferior al mínimo legal. También será exigible de pleno derecho una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro, sin perjuicio de una indemnización adicional previa justificación cuando los gastos incurridos sean superiores.

Artículo 8 – Duración y renovación

Las Ofertas pueden proponerse, en particular, con periodicidad mensual o anual. La duración exacta y la fecha del siguiente vencimiento se indican antes de la suscripción y en el espacio de gestión del Cliente o en la confirmación del pedido.

Salvo indicación en contrario, la Suscripción mensual se celebra por un período de un mes y la Suscripción anual por un período de doce meses. Se renuevan automáticamente por un nuevo período de la misma duración mientras no hayan sido canceladas.

Una tarifa anual puede incluir un descuento respecto de la suma de doce mensualidades. La cancelación de una Suscripción anual detiene su renovación, pero no da por sí sola derecho al reembolso del período anual ya iniciado, sin perjuicio de los derechos legales imperativos del Cliente.

Cuando las normas relativas a la renovación tácita sean aplicables al Cliente, en particular a los consumidores y no profesionales en las condiciones previstas por el Code de la consommation francés, Bridge for Good facilitará la información exigida dentro de los plazos legales.

Artículo 9 – Cambio de Oferta y cancelación

9.1 Cambio a una Oferta superior

El Cliente puede solicitar el cambio a una Oferta superior. Salvo indicación en contrario mostrada antes de la validación, el cambio a una Oferta superior surte efecto inmediatamente. El eventual precio adicional y sus modalidades de cálculo se presentan antes de la confirmación.

Cuando la Oferta superior entre en vigor durante un Período de facturación, la nueva Cuota se aplica a dicho período y los usos ya contabilizados desde el inicio del período siguen deduciéndose de la nueva Cuota, salvo indicación comercial en contrario mostrada al realizar el cambio.

9.2 Cambio a una Oferta inferior

El cambio a una Oferta inferior surte efecto en la siguiente fecha de facturación, salvo indicación distinta expresamente aceptada por el Cliente. Las consecuencias para las Colecciones se describen en el artículo 11.

9.3 Cancelación

El Cliente puede cancelar la Suscripción mediante la funcionalidad prevista a tal efecto en su espacio o por cualquier otro medio ofrecido por Bridge for Good. La cancelación pone fin a la renovación automática y surte efecto al finalizar el período ya pagado, salvo disposición legal o condición particular más favorable.

Cuando el Cliente sea un Consumidor o un no profesional que se beneficie de las disposiciones correspondientes, Bridge for Good pondrá a disposición la funcionalidad electrónica de cancelación exigida por la normativa y confirmará la recepción de la solicitud y su fecha de efecto en un soporte duradero.

La cancelación de la Suscripción no implica, por sí sola, la eliminación de la Cuenta. La Cuenta vuelve a las funcionalidades y límites del nivel gratuito vigente en ese momento, si existe.

Artículo 10 – Cuotas y contabilización de las Manos jugadas

Las Cuotas aplicables son las de la Oferta contratada y se calculan por Período de facturación. Salvo indicación en contrario, las unidades no consumidas no se trasladan, no se convierten en crédito ni se reembolsan en el período siguiente.

Una Mano jugada se contabiliza cuando se muestra el juego del usuario para una mano cuya Cuenta del Cliente es autora, identificándose la mano por su URL. Una nueva carga de la misma URL por el mismo usuario se contabiliza como una nueva Mano jugada.

El panel de consumo se facilita a efectos de seguimiento. Pueden existir retrasos en la actualización o correcciones técnicas. En caso de discrepancia, los registros técnicos de Bridge for Good servirán de referencia, salvo error manifiesto demostrado.

Cuando se alcanza la Cuota mensual o periódica de Manos jugadas, las manos siguen siendo accesibles y jugables. No obstante, las ventajas de pago vinculadas a la difusión de esas manos pueden cesar para los usos adicionales hasta el inicio del período siguiente o hasta que surta efecto un cambio a una Oferta superior. Ello puede implicar, en particular, la reaparición de la publicidad habitual del Sitio y el cese de la visualización de los Visuales personalizados.

Artículo 11 – Colecciones en caso de cambio a una Oferta inferior o cese de la Suscripción

Cuando, como consecuencia de un cambio a una Oferta inferior, una cancelación o cualquier otra modificación del nivel de servicio, el número de Colecciones de la Cuenta supere la nueva Cuota aplicable, Bridge for Good no eliminará automáticamente las Colecciones excedentarias por ese único motivo.

Dentro del límite de la Cuota disponible, las Colecciones más antiguas se mantienen accesibles con prioridad. Las Colecciones excedentarias pasan a ser inaccesibles y no modificables en la interfaz y pueden, en particular, aparecer atenuadas. Su contenido seguirá siendo descargable en formato PBN cuando esta función de exportación esté técnicamente disponible.

Si posteriormente el Cliente vuelve a contratar una Oferta cuya Cuota sea suficiente, las Colecciones conservadas volverán a ser accesibles y modificables conforme a las funcionalidades disponibles en ese momento.

Esta conservación tras un cambio a una Oferta inferior o una cancelación no constituye una garantía de archivo perpetuo. Sigue sujeta a las reglas de conservación de las CGU, a la Política de privacidad, a las restricciones legales y a las evoluciones técnicas del Sitio. Se invita al Cliente a exportar los contenidos que desee conservar a largo plazo.

Artículo 12 – Supresión de la publicidad y Visuales personalizados

Algunas Ofertas pueden prever, dentro del límite de su Cuota, que la publicidad ordinaria del Sitio no se muestre en las manos cuya Cuenta sea autora. Cuando la Oferta lo permita, esos espacios podrán sustituirse por un Visual personalizado proporcionado o validado por el Cliente.

El principal beneficio económico de esta funcionalidad es la no difusión de la publicidad ordinaria en las condiciones de la Oferta. El Cliente no adquiere un derecho autónomo a una prestación publicitaria, a un número garantizado de impresiones, a clics, a una audiencia o a una visibilidad comercial determinada.

El Cliente puede cargar un Visual conforme a los formatos técnicos indicados. Cuando el Sitio ofrezca ayuda para adaptar o crear un Visual, su difusión podrá producirse tras la validación por el Cliente. Dicha validación equivale a la aprobación del Visual por el Cliente y a la confirmación de que dispone de los derechos necesarios para su difusión.

Bridge for Good puede controlar los Visuales después de su publicación y desactivar, sin previo aviso cuando la situación lo exija, todo Visual contrario a la ley, a los derechos de terceros, a los requisitos de formato o contenido publicados en el Sitio, a las CGU, o manifiestamente incompatible con el objeto pedagógico del Sitio. En tal caso podrá mostrarse en su lugar un Visual neutro.

La desactivación de un Visual por un motivo imputable al Cliente no suspende ni la contabilización de las Manos jugadas ni el precio de la Suscripción, siempre que la publicidad ordinaria siga efectivamente suprimida dentro de los límites previstos por la Oferta. Por tanto, no da por sí sola derecho a reembolso ni reducción de precio.

Las reglas técnicas de formato, dimensiones, prioridad de visualización y contenido admisible pueden precisarse en una carta o documentación publicada en el Sitio y evolucionar por motivos técnicos, jurídicos o editoriales razonables.

Artículo 13 – Opciones, contenidos premium y funcionalidades futuras

Bridge for Good podrá ofrecer posteriormente contenidos premium, itinerarios pedagógicos enriquecidos, funciones destinadas a los jugadores, funciones de inteligencia artificial u otras opciones de pago.

Estos servicios podrán facturarse mediante una suscripción, créditos, consumo por uso, tarifa plana o cualquier otro modelo claramente presentado antes del pedido. Las características esenciales, el precio, los límites de uso y, si fuera necesario, las condiciones particulares se comunicarán al Cliente antes de que se comprometa.

Salvo mención expresa en la página de la Oferta, la contratación de una Suscripción existente no confiere ningún derecho adquirido a beneficiarse gratuitamente de funcionalidades futuras u opciones comercializadas posteriormente.

Artículo 14 – Disponibilidad, mantenimiento y evolución técnica

Bridge for Good emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad del Sitio y de los Servicios de pago. Salvo compromiso específico que figure en un presupuesto o contrato particular, no se garantiza ningún nivel de servicio cuantificado ni una disponibilidad permanente.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, corrección de incidentes, evolución de la infraestructura, fallo de un proveedor o acontecimiento externo. Bridge for Good procurará, cuando sea razonablemente posible, limitar su duración e impacto.

El Sitio y sus funcionalidades pueden evolucionar para mejorar el servicio, reforzar su seguridad, garantizar su compatibilidad, cumplir la ley o adaptar la arquitectura técnica. Los derechos imperativos de los consumidores relativos a los servicios digitales, las actualizaciones y las modificaciones seguirán siendo aplicables.

Si Bridge for Good pone fin definitivamente, por iniciativa propia y sin culpa del Cliente, a un Servicio de pago antes de que expire un período ya pagado y sin una solución equivalente, se reembolsará o abonará la parte del precio correspondiente al período no prestado, sin perjuicio de un acuerdo más favorable para el Cliente.

Artículo 15 – Obligaciones del Cliente

El Cliente utiliza el Sitio y los Servicios de pago de conformidad con la ley, las CGU, las presentes CGV y las posibles condiciones particulares.

• no intentar eludir las Cuotas, en particular mediante la multiplicación artificial de Cuentas, URL o procedimientos técnicos;
• no generar artificialmente tráfico, visualizaciones o consumos con el fin de perturbar las mediciones de uso;
• no intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o Cuentas de terceros;
• no perturbar la seguridad, la disponibilidad o el rendimiento del Sitio;
• no revender ni poner a disposición un acceso de pago fuera de los usos expresamente autorizados por la Oferta;
• disponer de todos los derechos necesarios sobre los Contenidos y Visuales que importe o difunda y, para todo Contenido de Bridge en el sentido de las CGU, disponer de los derechos necesarios para ponerlo a disposición bajo la licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal;
• efectuar, cuando sea importante para él, sus propias exportaciones y copias de seguridad de los Contenidos que desee conservar a largo plazo.

Para los Clientes profesionales, el Cliente mantendrá indemne a Bridge for Good frente a las consecuencias financieras razonables de una reclamación o acción de un tercero que resulte directamente de un Contenido o un Visual proporcionado, importado o difundido por el Cliente vulnerando los derechos de dicho tercero o las garantías otorgadas en las presentes CGV o en las CGU. Esta garantía se aplicará siempre que Bridge for Good informe al Cliente de la reclamación en un plazo razonable y, cuando sea posible, le permita formular observaciones o participar en la defensa. No cubrirá las consecuencias derivadas de una falta propia de Bridge for Good.

Artículo 16 – Suspensión y resolución por Bridge for Good

Bridge for Good puede suspender total o parcialmente una Cuenta o un Servicio de pago en caso de impago, fraude o sospecha seria de fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito, vulneración de derechos de terceros, elusión de las Cuotas, perturbación del Sitio o incumplimiento sustancial de los documentos contractuales.

Cuando el incumplimiento pueda subsanarse razonablemente y ninguna urgencia justifique una actuación inmediata, Bridge for Good procurará permitir al Cliente corregirlo dentro de un plazo adecuado antes de una resolución definitiva. Seguirá siendo posible una suspensión inmediata cuando lo exijan la seguridad, la ley, los derechos de terceros o la gravedad de los hechos.

En caso de resolución justificada por un incumplimiento del Cliente, no se deberá ninguna devolución del período ya pagado, salvo disposición legal imperativa en contrario. La resolución no extingue las cantidades ya vencidas ni las responsabilidades nacidas con anterioridad.

Una suspensión o resolución decidida sin incumplimiento del Cliente y que impida de forma duradera el acceso al Servicio de pago ya abonado dará lugar, en su caso, al reembolso prorrata temporis de la parte del servicio no prestada, salvo fuerza mayor o solución equivalente aceptada.

Artículo 17 – Propiedad intelectual y datos

Las reglas relativas a la propiedad intelectual del Sitio, a los Contenidos creados o importados por los usuarios, a su visibilidad y a las licencias aplicables figuran en las CGU. Se informa expresamente al Cliente de que todo Contenido de Bridge que cree, importe o registre en el Sitio se somete a la licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal, con independencia de su estado Privado, Compartido o Público; dichos estados se refieren únicamente a su indexación y visibilidad en las listas, bibliotecas e interfaces del Sitio.

El pago de una Suscripción no implica ninguna transferencia de propiedad sobre el software, el código, las bases de datos, la marca, el diseño o los elementos técnicos del Sitio.

Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad. Los proveedores de pagos tratan los datos necesarios para las operaciones de pago conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales.

Cuando Bridge for Good trate datos personales por cuenta del Cliente, en particular datos de alumnos, jugadores, miembros u otros terceros introducidos en el servicio, se aplicará de pleno derecho el Anexo 2 – Acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales (artículo 28 del RGPD), que formará parte del contrato.

Artículo 18 – Responsabilidad y fuerza mayor

18.1 Principios comunes

Bridge Training es una herramienta pedagógica y técnica. Bridge for Good no garantiza ningún nivel de progreso, resultado en un examen o competición, éxito comercial, asistencia a un curso ni resultado financiero derivado de su utilización.

Bridge for Good no será responsable de un daño derivado de una falta del Cliente o de un tercero, de un equipo o software incompatible o no mantenido, de un uso contrario a las instrucciones, de una indisponibilidad de Internet o de un acontecimiento que escape razonablemente a su control.

18.2 Clientes profesionales

Respecto de un Cliente profesional, y en toda la medida permitida por la ley, Bridge for Good solo responderá de los daños directos, personales, ciertos, previsibles y demostrados que resulten de un incumplimiento contractual imputable a Bridge for Good. Quedan excluidas, en particular, las pérdidas de volumen de negocio, margen, clientela, oportunidad, imagen, los daños indirectos y las pérdidas de datos cuando el Cliente hubiera podido evitarlas razonablemente mediante una exportación o una copia de seguridad.

Salvo culpa grave o dolosa, daño corporal, incumplimiento de una obligación cuya limitación esté prohibida por la ley u otro supuesto imperativo, el importe acumulado de la responsabilidad de Bridge for Good frente a un Cliente profesional por una misma Suscripción queda limitado al importe sin impuestos efectivamente pagado por dicho Cliente por el Servicio de que se trate durante los doce meses anteriores al hecho causante o, si la Suscripción tiene menos de doce meses, desde su contratación.

18.3 Consumidores

Ninguna estipulación de las presentes CGV tiene por objeto o efecto privar a un Consumidor de un derecho o garantía imperativos de los que se beneficie. Las exclusiones y límites previstos para los Clientes profesionales no le serán aplicables cuando sean contrarios al derecho de consumo.

18.4 Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del derecho francés. La parte impedida informará a la otra dentro de un plazo razonable y procurará limitar las consecuencias del acontecimiento.

Artículo 19 – Disposiciones particulares aplicables a los consumidores – derecho de desistimiento

El Consumidor que celebre a distancia una Suscripción o un Servicio de pago dispone, en principio, de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.

Cuando el Consumidor desee beneficiarse inmediatamente del Servicio antes de que expire dicho plazo, Bridge for Good recabará su solicitud expresa de inicio de la ejecución. Si el Consumidor desiste después del inicio de la ejecución solicitado expresamente, seguirá debiendo el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la comunicación de su decisión, en las condiciones del artículo L. 221-25 del Code de la consommation francés.

El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento mediante la funcionalidad específica en línea puesta a su disposición durante el plazo legal, mediante una declaración inequívoca dirigida a contact@bridge-training.com o mediante el formulario que figura en el anexo. Bridge for Good enviará un acuse de recibo en un soporte duradero conforme a las normas aplicables.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento se aplican cuando concurran sus requisitos. La mera activación inmediata de una suscripción a un servicio continuado no equivale, por sí sola, a una renuncia general al derecho de desistimiento.

Artículo 20 – Disposiciones particulares aplicables a los consumidores – garantías legales

El profesional responsable de las garantías es Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Francia — contact@bridge-training.com — teléfono: 09 53 57 10 37. Deberá privilegiarse el contacto por correo electrónico.

Artículo 21 – Reclamaciones y mediación de consumo

Toda reclamación relativa a un pago o a un Servicio de pago deberá dirigirse preferentemente por correo electrónico a contact@bridge-training.com, canal de contacto que deberá privilegiarse. También podrá formularse por teléfono en el 09 53 57 10 37. Bridge for Good procurará responder dentro de un plazo razonable.

Tras una reclamación escrita previa que no haya podido resolverse amistosamente, el Consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente para Bridge for Good, en las condiciones previstas por el Code de la consommation francés.

Artículo 22 – Derecho aplicable, jurisdicción competente e idioma

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin privar a un Consumidor residente en otro Estado de las protecciones imperativas de las que se beneficie en virtud de las normas aplicables.

A falta de resolución amistosa, los litigios se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas de derecho común. Cuando el Cliente sea comerciante y la cláusula atributiva de jurisdicción pueda oponérsele válidamente, los tribunales de París serán los únicos competentes, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

Las CGV pueden traducirse. La versión francesa constituye la versión de referencia para la interpretación del contrato, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables en el país del Cliente.

Anexo 1 – Formulario modelo de desistimiento

A cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir del contrato, sin perjuicio de la posibilidad de utilizar la funcionalidad de desistimiento en línea o cualquier otra declaración inequívoca.

A la atención de Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, Francia — contact@bridge-training.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente servicio: ______________________________

Pedido / suscrito el: ______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________

Dirección del consumidor: ______________________________

Dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta: ______________________________

Fecha: ______________________________

Firma del consumidor (únicamente en caso de envío en papel): ______________________________

Anexo 2 – Acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales (artículo 28 del RGPD)

El presente anexo («Anexo RGPD») se aplica únicamente cuando Bridge for Good trate datos personales por cuenta del Cliente en el marco del Sitio. Complementa las CGV y constituye el acuerdo de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).

1. Funciones de las partes

El Cliente actúa como responsable del tratamiento cuando determina las personas cuyos datos se registran, las finalidades perseguidas y el uso de las funcionalidades del Sitio. Bridge for Good actúa entonces como encargado del tratamiento respecto de los tratamientos efectuados conforme a las instrucciones del Cliente.

El presente Anexo RGPD no se aplica a los tratamientos respecto de los cuales Bridge for Good actúa como responsable del tratamiento, en particular la gestión de sus propias Cuentas de clientes, la facturación, la seguridad de la plataforma, la prevención de abusos, sus obligaciones legales y sus propios datos de soporte. Dichos tratamientos se describen en la Política de privacidad.

Bridge for Good puede utilizar datos agregados e irreversiblemente anonimizados con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del servicio; en ese caso dejan de ser datos personales.

2. Descripción del tratamiento encomendado

Objeto y finalidades: proporcionar las funcionalidades solicitadas por el Cliente, en particular gestión de alumnos o jugadores, grupos, sesiones, colecciones, envío o intercambio de contenidos, seguimiento pedagógico, estadísticas, exportación, soporte, copia de seguridad y seguridad.

Naturaleza de las operaciones: recogida por cuenta del Cliente, registro, organización, estructuración, alojamiento, consulta, visualización, transmisión a los destinatarios autorizados por el Cliente, extracción, copia de seguridad, registro técnico, corrección, limitación y supresión.

Personas afectadas: alumnos, jugadores, aprendices, miembros, empleados, profesores, colaboradores, contactos u otras personas cuyos datos el Cliente decida registrar en el servicio.

Categorías de datos: identidad y datos de contacto, pertenencia a un grupo o sesión, datos de uso y pedagógicos (en particular contenidos asignados, Manos jugadas, intentos, resultados, estrellas, errores, tiempo de juego, progreso), así como los demás datos introducidos libremente en los campos y archivos previstos por el servicio.

Duración: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, incluidos los períodos de conservación o exportación previstos por las CGV. Al término, los datos se eliminan o anonimizan conforme a los ciclos técnicos razonables del servicio, sin perjuicio de las obligaciones legales, las copias de seguridad temporales y las instrucciones lícitas del Cliente.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que dispone de una base jurídica para los datos que confía al Sitio, que facilita la información exigida a las personas afectadas y que respeta los principios de minimización, exactitud y plazo de conservación.

Cuando haya menores afectados, el Cliente seguirá siendo responsable del cumplimiento de las normas de información, autorización o representación aplicables a su actividad.

El Cliente se compromete a no confiar al Sitio datos comprendidos en las categorías especiales del artículo 9 del RGPD, datos relativos a condenas e infracciones en el sentido del artículo 10, u otros datos con un nivel de sensibilidad manifiestamente incompatible con la finalidad del servicio, salvo acuerdo escrito previo de Bridge for Good que prevea las medidas necesarias.

El Cliente es responsable de la licitud de sus instrucciones y de la configuración que elija. Limita los derechos de acceso de sus propios usuarios a las personas que los necesiten y protege sus credenciales.

4. Instrucciones documentadas

Bridge for Good trata los Datos del Cliente únicamente sobre la base de instrucciones documentadas del Cliente, constituidas por las CGV, el presente anexo, las configuraciones y acciones realizadas en el Sitio, así como las solicitudes escritas compatibles con el servicio y aceptadas por Bridge for Good.

Si Bridge for Good considera que una instrucción infringe el RGPD u otra norma aplicable en materia de protección de datos, informará al Cliente y podrá suspender la ejecución de dicha instrucción a la espera de una solución conforme.

Toda instrucción específica que imponga desarrollos, tratamientos manuales, exportaciones, auditorías o medidas no previstos por el servicio estándar podrá ser objeto de presupuesto o de una facturación razonable, salvo cuando la asistencia deba prestarse gratuitamente en virtud de una disposición imperativa.

5. Confidencialidad y seguridad

Bridge for Good velará por que las personas autorizadas a tratar los Datos del Cliente estén sujetas a una obligación de confidencialidad y solo accedan a ellos en la medida necesaria para sus funciones.

Bridge for Good aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y proporcionadas a la naturaleza del servicio, en particular en materia de control de acceso, autenticación, seguridad de las transmisiones, gestión de autorizaciones, registro, copias de seguridad, mantenimiento y gestión de incidentes.

Teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costes de aplicación, la naturaleza del tratamiento y los riesgos, estas medidas tienen por objeto alcanzar un nivel de seguridad adecuado sin constituir una garantía de inviolabilidad absoluta.

6. Subencargados del tratamiento

El Cliente concede a Bridge for Good una autorización general para recurrir a los subencargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio. Bridge for Good les impondrá obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes a las que le incumban respecto del tratamiento de que se trate.

La lista actualizada de los principales subencargados que intervienen en los Datos del Cliente está disponible previa solicitud en contact@bridge-training.com o puede publicarse en el Sitio. En caso de incorporación o sustitución susceptible de afectar sustancialmente al tratamiento, Bridge for Good informará al Cliente por un medio razonable antes de que surta efecto, cuando las circunstancias lo permitan.

El Cliente puede formular una objeción motivada por razones legítimas de protección de datos. Las partes buscarán entonces una solución razonable. Si no fuera posible ninguna solución técnica y económicamente razonable, Bridge for Good podrá dejar de prestar la funcionalidad afectada y el Cliente podrá cancelar dicha funcionalidad sin penalización para el futuro.

7. Solicitudes de las personas afectadas

El Cliente sigue siendo el punto de decisión respecto de las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad relativas a los Datos del Cliente. Si Bridge for Good recibe directamente una solicitud de este tipo, la transmitirá al Cliente o invitará a la persona a dirigirse a este, salvo obligación legal en contrario.

Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Bridge for Good prestará al Cliente una asistencia razonable para responder a las solicitudes. Cuando dicha asistencia requiera operaciones excepcionales o ajenas a las funcionalidades estándar, podrá facturarse previa presentación de presupuesto en la medida permitida por la ley.

8. Violaciones de datos

Tras tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte a los Datos del Cliente, Bridge for Good informará al Cliente sin dilación indebida y le comunicará, a medida que estén disponibles, las informaciones razonablemente necesarias para permitirle cumplir sus propias obligaciones de notificación.

La notificación de un incidente por Bridge for Good no equivale ni al reconocimiento de responsabilidad ni al reconocimiento de un incumplimiento. El Cliente sigue siendo responsable de valorar sus propias obligaciones de notificación a las autoridades y a las personas afectadas.

9. Asistencia regulatoria

Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone, Bridge for Good prestará al Cliente una asistencia razonable respecto de sus obligaciones relativas a la seguridad, las violaciones de datos, las evaluaciones de impacto y las consultas previas cuando se refieran directamente al servicio.

El Cliente sigue siendo responsable de determinar la necesidad de una evaluación de impacto, de su contenido y de cualquier consulta a una autoridad de control.

10. Transferencias internacionales

Bridge for Good puede recurrir a proveedores establecidos u operando fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia de Datos del Cliente esté sujeta al RGPD, Bridge for Good se asegurará de que exista un mecanismo de transferencia reconocido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía adecuada.

11. Destino de los datos al finalizar el tratamiento

Al finalizar la prestación de que se trate, Bridge for Good permitirá la exportación de los datos cuando dicha funcionalidad esté prevista por el servicio y, según la elección o las instrucciones del Cliente y sin perjuicio de las CGV, eliminará o anonimizará los Datos del Cliente que ya no sean necesarios.

Las copias presentes en las copias de seguridad técnicas pueden subsistir hasta su rotación o sobrescritura normal, sin volver a ponerse en explotación ordinaria, salvo necesidad de restauración, obligación legal o conservación exigida para la defensa de derechos.

12. Información y auditorías

Bridge for Good pondrá a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del artículo 28 del RGPD. Se utilizarán prioritariamente los documentos estándar, certificaciones, cuestionarios de seguridad e información ya disponibles.

Una auditoría o inspección específica solo podrá realizarse cuando exista una necesidad razonablemente justificada, durante el horario laboral, con un preaviso razonable y en condiciones que preserven la seguridad, la confidencialidad, el secreto empresarial y los datos de otros clientes. Salvo exigencia de una autoridad, incidente de seguridad que afecte al Cliente o indicio serio de incumplimiento, dicha auditoría se limitará a una por cada período de doce meses.

Los costes razonables de una auditoría específica solicitada por el Cliente correrán a su cargo, salvo que la auditoría revele un incumplimiento sustancial de Bridge for Good de sus obligaciones como encargado del tratamiento.

13. Responsabilidad y orden de prioridad

El presente Anexo RGPD no amplía los compromisos ni los límites de responsabilidad previstos por las CGV más allá de lo exigido por la normativa aplicable. No limita, sin embargo, ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

En caso de contradicción respecto de un tratamiento de Datos del Cliente efectuado por Bridge for Good como encargado del tratamiento, el presente Anexo RGPD prevalecerá sobre las demás estipulaciones contractuales únicamente para la cuestión relativa a la protección de los datos afectados.

Los datos de contacto para cualquier cuestión relativa al presente anexo son: contact@bridge-training.com.