Condicions generals de venda

Aquesta pàgina és una traducció facilitada a títol informatiu. En cas de divergència, prevaldrà la versió francesa.

Aquestes Condicions generals de venda (« CGV ») regeixen les subscripcions, opcions i altres serveis de pagament oferts a bridge-training.com i a les seves interfícies associades per Bridge for Good SAS.

Bridge for Good SAS, societat per accions simplificada amb un capital de 12.000 € — 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, France — RCS Créteil 929 281 012 — SIRET 929 281 012 00021 — IVA intracomunitari FR95929281012 — contact@bridge-training.com — telèfon: 09 53 57 10 37. S’ha de prioritzar el contacte per correu electrònic.

El Lloc també inclou serveis gratuïts. La seva utilització es regeix per les Condicions generals d’ús (« CGU »). Les dades personals es tracten d’acord amb la Política de privacitat del Lloc.

Article 1 – Objecte i àmbit d’aplicació

Les CGV s’apliquen a qualsevol subscripció de pagament contractada directament amb Bridge for Good a través del Lloc o, per a determinades ofertes, mitjançant pressupost.

S’apliquen sigui quin sigui el perfil del titular del Compte: persona física, docent, voluntari, club, associació, federació, societat, establiment o altra organització. Les disposicions expressament reservades als consumidors només s’apliquen a les persones que tinguin jurídicament aquesta condició.

Qualsevol condició particular que figuri en un pressupost, una comanda o una pàgina de subscripció expressament acceptada pel Client preval sobre aquestes CGV pel que fa al punt que reguli. Les disposicions legals imperatives continuen sent aplicables.

Article 2 – Definicions

• Lloc: bridge-training.com, els seus subdominis, interfícies i aplicacions web o mòbils, actuals o futures, explotades per Bridge for Good.
• Compte: espai d’usuari registrat al Lloc. Un Compte es pot utilitzar en nom d’una persona o d’una organització.
• Client: titular d’un Compte que ha subscrit una Oferta o un Servei de pagament.
• Consumidor: persona física que actua amb finalitats que no entren en el marc de la seva activitat comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, en el sentit del Code de la consommation.
• Professional: persona física o jurídica que actua amb finalitats que entren en el marc de la seva activitat professional.
• Oferta: nivell de servei de pagament proposat al Client, amb les funcionalitats, límits, quotes, preus i periodicitat indicats a la pàgina de subscripció o al pressupost.
• Subscripció: dret d’utilitzar una Oferta durant un període i segons una periodicitat de facturació determinats.
• Període de facturació: interval comprès entre dues dates de facturació successives o, per al primer període, entre l’activació i la primera data de facturació següent.
• Quota: límit d’ús associat a una Oferta, en particular pel que fa al nombre de Mans jugades, de Col·leccions o de qualsevol altra funcionalitat mesurada.
• Mà jugada: unitat de consum comptabilitzada quan es mostra el joc de l’usuari per a una mà de la qual el Compte del Client és autor, identificant-se la mà pel seu URL. Una nova càrrega del mateix URL pel mateix usuari es comptabilitza com una nova Mà jugada.
• Col·lecció: conjunt de continguts o de mans registrat com a col·lecció en les eines proposades pel Lloc.
• Element visual personalitzat: imatge o creació gràfica proporcionada, adaptada o validada pel Client per mostrar-se, quan l’Oferta ho permeti, en substitució de tots o d’una part dels espais publicitaris habituals.

Article 3 – Documents contractuals i descripció dels Serveis de pagament

El contracte està constituït, per ordre decreixent de prioritat, per les eventuals condicions particulars o el pressupost acceptat, les característiques mostrades a la pàgina de subscripció en el moment de la comanda, aquestes CGV i, per a la utilització del Lloc, les CGU.

Els noms comercials de les Ofertes, els seus preus, les seves Quotes, el nombre de Col·leccions autoritzades, les funcionalitats incloses i les eventuals opcions es presenten al Lloc o al pressupost. No es reprodueixen en aquestes CGV per permetre l’evolució de l’oferta comercial sense modificar innecessàriament la base contractual.

Una funcionalitat anunciada com « properament », « en desenvolupament », « beta », « prevista » o equivalent només entra en l’àmbit contractual d’una Oferta quan estigui efectivament disponible i s’indiqui expressament com a inclosa en l’Oferta subscrita.

Article 4 – Evolució de les Ofertes, dels preus i de les funcionalitats

Bridge for Good pot crear, modificar, agrupar o retirar Ofertes i fer evolucionar els seus preus, Quotes o funcionalitats per al futur.

Una modificació tarifària o una reducció substancial de les característiques essencials d’una Subscripció ja pagada no s’aplica retroactivament al període prepagat en curs. S’aplica, com a molt aviat, en una data de facturació posterior, després d’informar el Client amb una antelació raonable. Excepte urgència legal, de seguretat o restricció tècnica important, Bridge for Good procura comunicar amb almenys trenta dies d’antelació qualsevol augment de preu o modificació substancial que afecti una Subscripció en curs.

Quan la llei confereix al Consumidor un dret particular en cas de modificació d’un servei digital, en particular quan aquesta modificació afecta negativament i de manera no menor el seu accés al servei o la seva utilització, aquest dret continua sent plenament aplicable.

El Client que no accepti una modificació aplicable en una data futura pot posar fi a la renovació de la seva Subscripció abans de la seva data d’efecte, en les condicions de l’article 9.

Article 5 – Subscripció, Compte i qualitat del Client

La subscripció requereix un Compte i l’acceptació d’aquestes CGV. El Client facilita informació exacta, completa i actualitzada i disposa de la capacitat necessària per celebrar el contracte.

Quan una persona subscriu en nom d’una organització, declara estar habilitada per vincular aquesta organització. La simple elecció, a la interfície del Lloc, d’una visualització de tipus « persona » o « organització » és informativa i no determina, per si sola, la qualificació jurídica o fiscal del Client.

La informació de facturació i, si escau, el número d’IVA intracomunitari comunicats al proveïdor de pagament o a Bridge for Good han de correspondre a la situació real del Client.

El Client és responsable de la confidencialitat de les seves credencials i de les accions efectuades des del seu Compte, sens perjudici dels casos en què un compromís de seguretat resulti d’un fet imputable a Bridge for Good.

Article 6 – Preus, impostos i facturació

Els preus aplicables són els mostrats abans de validar la comanda o els que figuren al pressupost acceptat. Segons el context, el Lloc pot mostrar preus amb impostos inclosos i/o sense impostos.

L’IVA i els altres impostos eventualment aplicables es determinen d’acord amb les normes fiscals vigents, la localització del Client, la seva qualitat i la informació de facturació facilitada. L’import total que s’ha de pagar, inclosos els impostos aplicables quan siguin exigibles, es presenta abans de validar el pagament.

El Client es compromet a facilitar informació fiscal exacta. Quan sigui aplicable un mecanisme d’inversió del subjecte passiu o una exempció, correspon al Client aportar els justificants requerits.

Les factures són emeses per Bridge for Good i es poden posar a disposició en format electrònic. El tractament tècnic del pagament per Stripe o per qualsevol altre proveïdor no transfereix a aquest proveïdor la condició de venedor del Servei.

Les donacions eventualment proposades al Lloc són diferents de les Subscripcions i dels Serveis de pagament. Una donació no constitueix el preu d’una prestació determinada i no dona dret, excepte indicació expressa en contrari, a cap funcionalitat de pagament.

Article 7 – Pagament i impagament

Excepte condicions particulars, les Subscripcions es paguen per avançat a l’inici de cada Període de facturació. El mitjà de pagament és tractat per Stripe o per qualsevol altre proveïdor segur indicat en el moment de la comanda.

En subscriure una Subscripció renovable, el Client autoritza els càrrecs recurrents corresponents a la periodicitat escollida fins que produeixi efectes la seva cancel·lació.

En cas de fallada o rebuig del pagament, Bridge for Good o el seu proveïdor pot efectuar nous intents de cobrament. Bridge for Good pot suspendre les funcionalitats de pagament o retornar el Compte al nivell de servei gratuït després d’informar el Client, sense suprimir per aquest únic motiu els continguts conservats d’acord amb aquestes CGV i les CGU.

Per als Clients professionals, qualsevol quantitat no pagada al seu venciment merita, de ple dret i sense requeriment previ, interessos al tipus del Banc Central Europeu aplicable a la seva operació de refinançament més recent, incrementat en deu punts percentuals, sense que pugui ser inferior al mínim legal. També és exigible de ple dret una indemnització fixa de 40 euros per despeses de cobrament, sens perjudici d’una indemnització complementària, prèvia justificació, quan les despeses suportades siguin superiors.

Article 8 – Durada i renovació

Les Ofertes es poden proposar, en particular, amb periodicitat mensual o anual. La durada exacta i la data del proper venciment s’indiquen abans de la subscripció i a l’espai de gestió del Client o a la confirmació de la comanda.

Excepte indicació en contrari, la Subscripció mensual es contracta per un període d’un mes i la Subscripció anual per un període de dotze mesos. Es renoven automàticament per un nou període de la mateixa durada mentre no s’hagin cancel·lat.

Una tarifa anual pot incloure un descompte respecte de la suma de dotze mensualitats. La cancel·lació d’una Subscripció anual atura la seva renovació però no dona, per si sola, dret al reemborsament del període anual ja iniciat, sens perjudici dels drets legals imperatius del Client.

Quan les normes relatives a la renovació tàcita siguin aplicables al Client, en particular als consumidors i no professionals en les condicions previstes pel Code de la consommation, Bridge for Good facilita la informació exigida dins dels terminis legals.

Article 9 – Canvi d’Oferta i cancel·lació

9.1 Pas a una Oferta superior

El Client pot sol·licitar el pas a una Oferta superior. Excepte indicació en contrari mostrada abans de la validació, el pas a una Oferta superior produeix efectes immediatament. L’eventual preu addicional i les seves modalitats de càlcul es presenten abans de la confirmació.

Quan l’Oferta superior produeix efectes durant un Període de facturació, la nova Quota s’aplica a aquest període i els usos ja comptabilitzats des de l’inici del període continuen descomptant-se de la nova Quota, excepte indicació comercial en contrari mostrada en el moment del canvi.

9.2 Pas a una Oferta inferior

El pas a una Oferta inferior produeix efectes en la propera data de facturació, excepte indicació diferent expressament acceptada pel Client. Les conseqüències sobre les Col·leccions es descriuen a l’article 11.

9.3 Cancel·lació

El Client pot cancel·lar la Subscripció mitjançant la funcionalitat prevista a aquest efecte al seu espai o per qualsevol altre mitjà proposat per Bridge for Good. La cancel·lació posa fi a la renovació automàtica i produeix efectes a l’expiració del període ja pagat, excepte disposició legal o condició particular més favorable.

Quan el Client sigui un Consumidor o un no professional que es beneficiï de les disposicions corresponents, Bridge for Good posa a disposició la funcionalitat electrònica de cancel·lació exigida per la normativa i confirma la recepció de la sol·licitud, així com la seva data d’efecte, en un suport durador.

La cancel·lació de la Subscripció no comporta, per si sola, la supressió del Compte. El Compte torna a les funcionalitats i als límits del nivell gratuït vigent en aquell moment, si existeix.

Article 10 – Quotes i comptabilització de les Mans jugades

Les Quotes aplicables són les de l’Oferta subscrita i es calculen per Període de facturació. Excepte indicació en contrari, les unitats no consumides no es traslladen, no es converteixen en crèdit ni es reemborsen en el període següent.

Una Mà jugada es comptabilitza quan es mostra el joc de l’usuari per a una mà de la qual el Compte del Client és autor, identificant-se la mà pel seu URL. Una nova càrrega del mateix URL pel mateix usuari es comptabilitza com una nova Mà jugada.

El tauler de seguiment del consum es proporciona a títol de seguiment. Poden existir retards en l’actualització o correccions tècniques. En cas de discrepància, els registres tècnics de Bridge for Good serveixen de referència, excepte error manifest demostrat.

Quan s’assoleix la Quota mensual o periòdica de Mans jugades, les mans continuen sent accessibles i jugables. En canvi, els avantatges de pagament relacionats amb la difusió d’aquestes mans poden cessar per als usos addicionals fins a l’inici del període següent o fins que produeixi efectes un pas a una Oferta superior. Això pot comportar, en particular, el restabliment de la publicitat habitual del Lloc i l’aturada de la visualització dels Elements visuals personalitzats.

Article 11 – Col·leccions en cas de pas a una Oferta inferior o d’aturada de la Subscripció

Quan, arran d’un pas a una Oferta inferior, d’una cancel·lació o de qualsevol altra modificació del nivell de servei, el nombre de Col·leccions del Compte supera la nova Quota aplicable, Bridge for Good no suprimeix automàticament les Col·leccions excedents per aquest únic motiu.

Dins del límit de la Quota disponible, les Col·leccions més antigues es mantenen accessibles amb prioritat. Les Col·leccions excedents passen a ser inaccessibles i no modificables a la interfície i, en particular, poden aparèixer en gris. El seu contingut continua sent descarregable en format PBN quan aquesta funció d’exportació estigui tècnicament disponible.

Si posteriorment el Client torna a subscriure una Oferta amb una Quota suficient, les Col·leccions conservades tornen a ser accessibles i modificables segons les funcionalitats disponibles en aquell moment.

Aquesta conservació després d’un pas a una Oferta inferior o d’una cancel·lació no constitueix una garantia d’arxivament perpetu. Continua subjecta a les normes de conservació de les CGU, a la Política de privacitat, a les restriccions legals i a les evolucions tècniques del Lloc. Es convida el Client a exportar els continguts que vulgui conservar de manera duradora.

Article 12 – Supressió de la publicitat i Elements visuals personalitzats

Algunes Ofertes poden preveure, dins del límit de la seva Quota, que la publicitat ordinària del Lloc no es mostri a les mans de les quals el Compte és autor. Quan l’Oferta ho permeti, aquests espais es poden substituir per un Element visual personalitzat proporcionat o validat pel Client.

El principal benefici econòmic d’aquesta funcionalitat és la no difusió de la publicitat ordinària en les condicions de l’Oferta. El Client no adquireix cap dret autònom a una prestació publicitària, a un nombre garantit d’impressions, a clics, a una audiència o a una visibilitat comercial determinada.

El Client pot carregar un Element visual conforme als formats tècnics indicats. Quan el Lloc ofereix ajuda per adaptar o crear un Element visual, la difusió pot tenir lloc després de la validació pel Client. Aquesta validació equival a l’aprovació de l’Element visual pel Client i a la confirmació que disposa dels drets necessaris per difondre’l.

Bridge for Good pot controlar els Elements visuals després de la seva posada en línia i desactivar, sense preavís quan la situació ho exigeixi, qualsevol Element visual contrari a la llei, als drets de tercers, als requisits de format o de contingut publicats al Lloc, a les CGU o manifestament incompatible amb l’objecte pedagògic del Lloc. En aquest cas, es pot mostrar un Element visual neutre en substitució.

La desactivació d’un Element visual per un motiu imputable al Client no suspèn ni la comptabilització de les Mans jugades ni el preu de la Subscripció, sempre que la publicitat ordinària continuï efectivament suprimida dins dels límits previstos per l’Oferta. Per tant, per si sola, no dona dret a reemborsament ni a reducció de preu.

Les normes tècniques de format, dimensions, prioritat de visualització i contingut admissible es poden precisar en una carta o documentació publicada al Lloc i poden evolucionar per motius tècnics, jurídics o editorials raonables.

Article 13 – Opcions, continguts premium i funcionalitats futures

Bridge for Good pot oferir posteriorment continguts premium, itineraris pedagògics enriquits, funcions destinades als jugadors, funcions d’intel·ligència artificial o altres opcions de pagament.

Aquests serveis es poden facturar mitjançant una subscripció, crèdits, consum per ús, una tarifa plana o qualsevol altre model presentat clarament abans de la comanda. Les característiques essencials, el preu, els límits d’ús i, si cal, les condicions particulars es comuniquen al Client abans del seu compromís.

Excepte menció expressa a la pàgina de l’Oferta, la contractació d’una Subscripció existent no confereix cap dret adquirit a beneficiar-se gratuïtament de funcionalitats futures o d’opcions comercialitzades posteriorment.

Article 14 – Disponibilitat, manteniment i evolució tècnica

Bridge for Good aplica mitjans raonables per garantir la disponibilitat del Lloc i dels Serveis de pagament. Excepte compromís específic que figuri en un pressupost o en un contracte particular, no es garanteix cap nivell de servei quantificat ni una disponibilitat permanent.

Es poden produir interrupcions per manteniment, actualitzacions, seguretat, correcció d’incidents, evolució de la infraestructura, fallada d’un proveïdor o esdeveniment extern. Bridge for Good procura, quan sigui raonablement possible, limitar-ne la durada i l’impacte.

El Lloc i les seves funcionalitats poden evolucionar per millorar el servei, reforçar-ne la seguretat, garantir-ne la compatibilitat, complir la llei o adaptar l’arquitectura tècnica. Els drets imperatius dels consumidors relatius als serveis digitals, les actualitzacions i les modificacions continuen sent aplicables.

Si Bridge for Good posa fi definitivament, per iniciativa pròpia i sense culpa del Client, a un Servei de pagament abans de l’expiració d’un període ja pagat i sense una solució equivalent, la part del preu corresponent al període no prestat es reemborsa o s’abona com a crèdit, sens perjudici d’un acord més favorable al Client.

Article 15 – Obligacions del Client

El Client utilitza el Lloc i els Serveis de pagament d’acord amb la llei, les CGU, aquestes CGV i les eventuals condicions particulars.

• no intentar eludir les Quotes, en particular mitjançant la multiplicació artificial de Comptes, URL o procediments tècnics;
• no generar artificialment trànsit, visualitzacions o consums amb l’objectiu de pertorbar les mesures d’ús;
• no intentar accedir sense autorització als sistemes, dades o Comptes de tercers;
• no pertorbar la seguretat, la disponibilitat o el rendiment del Lloc;
• no revendre ni posar a disposició un accés de pagament fora dels usos expressament autoritzats per l’Oferta;
• disposar de tots els drets necessaris sobre els Continguts i Elements visuals que importi o difongui i, per a qualsevol Contingut de Bridge en el sentit de les CGU, disposar dels drets necessaris per posar-lo a disposició sota la llicència Creative Commons CC0 1.0 Universal;
• efectuar, quan sigui important per a ell, les seves pròpies exportacions i còpies de seguretat dels Continguts que vulgui conservar de manera duradora.

Per als Clients professionals, el Client garanteix Bridge for Good contra les conseqüències financeres raonables d’una reclamació o acció d’un tercer que resulti directament d’un Contingut o d’un Element visual proporcionat, importat o difós pel Client vulnerant els drets d’aquest tercer o les garanties donades en aquestes CGV o les CGU. Aquesta garantia s’aplica sempre que Bridge for Good informi el Client de la reclamació en un termini raonable i, quan sigui possible, li permeti presentar les seves observacions o participar en la defensa. No cobreix les conseqüències resultants d’una culpa pròpia de Bridge for Good.

Article 16 – Suspensió i resolució per Bridge for Good

Bridge for Good pot suspendre totalment o parcialment un Compte o un Servei de pagament en cas d’impagament, frau o sospita seriosa de frau, risc de seguretat, utilització il·lícita, vulneració dels drets de tercers, elusió de les Quotes, pertorbació del Lloc o incompliment substancial dels documents contractuals.

Quan l’incompliment es pugui corregir raonablement i cap urgència justifiqui una actuació immediata, Bridge for Good procura permetre al Client posar-hi remei dins d’un termini adequat abans d’una resolució definitiva. Continua sent possible una suspensió immediata quan ho exigeixin la seguretat, la llei, els drets de tercers o la gravetat dels fets.

En cas de resolució justificada per un incompliment del Client, no es deu cap restitució del període ja pagat, excepte disposició legal imperativa en contrari. La resolució no extingeix les quantitats vençudes ni les responsabilitats nascudes anteriorment.

Una suspensió o resolució decidida sense incompliment del Client i que impedeixi de manera duradora l’accés al Servei de pagament ja abonat dona lloc, si escau, al reemborsament prorrata temporis de la part del servei no prestada, excepte força major o solució equivalent acceptada.

Article 17 – Propietat intel·lectual i dades

Les normes relatives a la propietat intel·lectual del Lloc, als Continguts creats o importats pels usuaris, a la seva visibilitat i a les llicències aplicables figuren a les CGU. S’informa expressament el Client que qualsevol Contingut de Bridge que creï, importi o registri al Lloc queda sotmès a la llicència Creative Commons CC0 1.0 Universal, amb independència del seu estat Privat, Compartit o Públic; aquests estats afecten únicament la seva referenciació i visibilitat en les llistes, biblioteques i interfícies del Lloc.

El pagament d’una Subscripció no comporta cap transferència de propietat sobre el programari, el codi, les bases de dades, la marca, el disseny o els elements tècnics del Lloc.

Les dades personals es tracten d’acord amb la Política de privacitat. Els proveïdors de pagament tracten les dades necessàries per a les operacions de pagament d’acord amb les seves pròpies obligacions legals i contractuals.

Quan Bridge for Good tracta dades personals per compte del Client, en particular dades d’alumnes, jugadors, membres o altres tercers introduïdes al servei, l’Annex 2 – Acord d’encàrrec del tractament de dades personals (article 28 del RGPD) s’aplica de ple dret i forma part del contracte.

Article 18 – Responsabilitat i força major

18.1 Principis comuns

Bridge Training és una eina pedagògica i tècnica. Bridge for Good no garanteix cap nivell de progrés, resultat en un examen o una competició, èxit comercial, assistència a un curs o resultat financer derivat de la seva utilització.

La responsabilitat de Bridge for Good no es pot exigir per un dany resultant d’una culpa del Client o d’un tercer, d’un maquinari o programari incompatible o no mantingut, d’un ús contrari a les instruccions, d’una indisponibilitat d’Internet o d’un esdeveniment que escapi raonablement al seu control.

18.2 Clients professionals

Respecte d’un Client professional, i en tota la mesura permesa per la llei, Bridge for Good només respon dels danys directes, personals, certs, previsibles i provats derivats d’un incompliment contractual que li sigui imputable. Queden exclosos, en particular, les pèrdues de volum de negoci, marge, clientela, oportunitat o imatge, els danys indirectes i les pèrdues de dades quan el Client les podia evitar raonablement mitjançant una exportació o una còpia de seguretat.

Excepte culpa greu o dolosa, dany corporal, incompliment d’una obligació la limitació de la qual estigui prohibida per la llei o un altre supòsit imperatiu, l’import acumulat de la responsabilitat de Bridge for Good envers un Client professional en relació amb una mateixa Subscripció queda limitat a l’import sense impostos efectivament pagat per aquest Client pel Servei afectat durant els dotze mesos anteriors al fet causant o, si la Subscripció té menys de dotze mesos, des de la seva subscripció.

18.3 Consumidors

Cap estipulació d’aquestes CGV té per objecte o per efecte privar un Consumidor d’un dret o d’una garantia imperativa de què es beneficiï. Les exclusions i els límits previstos per als Clients professionals no li són aplicables quan siguin contraris al dret de consum.

18.4 Força major

Cap part no és responsable d’un incompliment derivat d’un esdeveniment de força major en el sentit del dret francès. La part impedida informa l’altra dins d’un termini raonable i procura limitar les conseqüències de l’esdeveniment.

Article 19 – Disposicions particulars aplicables als consumidors – dret de desistiment

El Consumidor que celebri a distància una Subscripció o un Servei de pagament disposa, en principi, d’un termini de catorze dies a comptar de la celebració del contracte per exercir el seu dret de desistiment, sense haver de motivar la seva decisió.

Quan el Consumidor vulgui beneficiar-se immediatament del Servei abans de l’expiració d’aquest termini, Bridge for Good recull la seva sol·licitud expressa d’inici d’execució. Si el Consumidor exerceix el desistiment després de l’inici de l’execució sol·licitada expressament, continua devent l’import proporcional al servei efectivament prestat fins a la comunicació de la seva decisió, en les condicions de l’article L. 221-25 del Code de la consommation.

El Consumidor pot exercir el desistiment mitjançant la funcionalitat en línia específica posada a disposició durant el termini legal, mitjançant una declaració inequívoca adreçada a contact@bridge-training.com o utilitzant el formulari que figura a l’annex. Bridge for Good envia un justificant de recepció en un suport durador d’acord amb les normes aplicables.

Les excepcions legals al dret de desistiment s’apliquen quan se’n compleixen les condicions. La simple activació immediata d’una subscripció de servei continu no equival, per si sola, a una renúncia general al dret de desistiment.

Article 20 – Disposicions particulars aplicables als consumidors – garanties legals

El professional responsable de les garanties és Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, France — contact@bridge-training.com — telèfon: 09 53 57 10 37. S’ha de prioritzar el contacte per correu electrònic.

Article 21 – Reclamacions i mediació de consum

Qualsevol reclamació relativa a un pagament o a un Servei de pagament s’ha d’adreçar preferentment per correu electrònic a contact@bridge-training.com, canal de contacte que s’ha de prioritzar. També es pot adreçar per telèfon al 09 53 57 10 37. Bridge for Good procura respondre-hi dins d’un termini raonable.

Després d’una reclamació escrita prèvia que hagi quedat sense solució amistosa, el Consumidor pot recórrer gratuïtament al mediador de consum al qual està adscrita Bridge for Good, en les condicions previstes pel Code de la consommation.

Article 22 – Dret aplicable, jurisdicció competent i llengua

Aquestes CGV es regeixen pel dret francès, sense privar un Consumidor resident en un altre Estat de les proteccions imperatives de què gaudeixi en virtut de les normes aplicables.

A manca de resolució amistosa, els litigis corresponen als òrgans jurisdiccionals competents d’acord amb les normes de dret comú. Quan el Client sigui comerciant i la clàusula atributiva de jurisdicció li sigui vàlidament oposable, els tribunals de París són els únics competents, inclosos els casos de pluralitat de demandats o de crida en garantia.

Les CGV es poden traduir. La versió francesa constitueix la versió de referència per a la interpretació del contracte, sens perjudici de les normes imperatives aplicables al país del Client.

Annex 1 – Formulari tipus de desistiment

A emplenar i retornar únicament si voleu exercir el desistiment del contracte, sens perjudici de la possibilitat d’utilitzar la funcionalitat de desistiment en línia o qualsevol altra declaració inequívoca.

A l’atenció de Bridge for Good SAS, 61 rue Youri Gagarine, Bâtiment B, étage 7, appartement 707, 94800 Villejuif, France — contact@bridge-training.com

Per la present, us notifico el meu desistiment del contracte relatiu al servei següent: ______________________________

Comandat / subscrit el: ______________________________

Nom del consumidor: ______________________________

Adreça del consumidor: ______________________________

Adreça electrònica associada al Compte: ______________________________

Data: ______________________________

Signatura del consumidor (només en cas d’enviament en paper): ______________________________

Annex 2 – Acord d’encàrrec del tractament de dades personals (article 28 del RGPD)

Aquest annex (« Annex RGPD ») s’aplica únicament quan Bridge for Good tracta dades de caràcter personal per compte del Client en el marc del Lloc. Completa les CGV i constitueix l’acord d’encàrrec del tractament exigit per l’article 28 del Reglament (UE) 2016/679 (« RGPD »).

1. Funcions de les parts

El Client actua com a responsable del tractament quan determina les persones les dades de les quals es registren, les finalitats perseguides i l’ús de les funcionalitats del Lloc. Bridge for Good actua aleshores com a encarregat del tractament per als tractaments efectuats d’acord amb les instruccions del Client.

Aquest Annex RGPD no s’aplica als tractaments per als quals Bridge for Good actua com a responsable del tractament, en particular la gestió dels seus propis Comptes de clients, la facturació, la seguretat de la plataforma, la prevenció dels abusos, les seves obligacions legals i les seves pròpies dades de suport. Aquests tractaments es descriuen a la Política de privacitat.

Les dades agregades i anonimitzades de manera irreversible poden ser utilitzades per Bridge for Good amb finalitats estadístiques, de seguretat i de millora del servei; en aquest cas, ja no són dades personals.

2. Descripció del tractament encarregat

Objecte i finalitats: proporcionar les funcionalitats sol·licitades pel Client, en particular gestió d’alumnes o jugadors, grups, sessions, col·leccions, enviament o compartició de continguts, seguiment pedagògic, estadístiques, exportació, suport, còpia de seguretat i seguretat.

Naturalesa de les operacions: recollida per compte del Client, registre, organització, estructuració, allotjament, consulta, visualització, transmissió als destinataris autoritzats pel Client, extracció, còpia de seguretat, registre tècnic, correcció, limitació i supressió.

Persones afectades: alumnes, jugadors, aprenents, membres, treballadors, docents, intervinents, contactes o altres persones les dades de les quals el Client decideixi registrar al servei.

Categories de dades: identitat i dades de contacte, vinculació a un grup o una sessió, dades d’ús i pedagògiques (en particular continguts assignats, mans jugades, intents, resultats, estrelles, errors, temps de joc, progressió), així com les altres dades introduïdes lliurement als camps i fitxers previstos pel servei.

Durada: durant el temps necessari per prestar el servei, inclosos els períodes de conservació o exportació previstos per les CGV. En finalitzar, les dades se suprimeixen o anonimitzen d’acord amb els cicles tècnics raonables del servei, sens perjudici de les obligacions legals, les còpies de seguretat temporals i les instruccions lícites del Client.

3. Obligacions del Client

El Client garanteix que disposa d’una base legal per a les dades que confia al Lloc, que facilita la informació exigida a les persones afectades i que respecta els principis de minimització, exactitud i termini de conservació.

Quan hi hagi menors afectats, el Client continua sent responsable del compliment de les normes d’informació, autorització o representació aplicables a la seva activitat.

El Client es compromet a no confiar al Lloc dades pertanyents a les categories especials de l’article 9 del RGPD, dades relatives a condemnes i infraccions en el sentit de l’article 10, ni altres dades que presentin un nivell de sensibilitat manifestament incompatible amb la finalitat del servei, excepte acord escrit previ de Bridge for Good que prevegi les mesures necessàries.

El Client és responsable de la licitud de les seves instruccions i de la configuració que esculli. Limita els drets d’accés dels seus propis usuaris a les persones que els necessitin i protegeix les seves credencials.

4. Instruccions documentades

Bridge for Good tracta les Dades del Client únicament seguint instruccions documentades del Client, constituïdes per les CGV, aquest annex, els paràmetres i les accions efectuats al Lloc, així com les sol·licituds escrites compatibles amb el servei acceptades per Bridge for Good.

Si Bridge for Good considera que una instrucció vulnera el RGPD o una altra norma aplicable en matèria de protecció de dades, n’informa el Client i pot suspendre l’execució d’aquesta instrucció a l’espera d’una solució conforme.

Qualsevol instrucció específica que imposi desenvolupaments, tractaments manuals, exportacions, auditories o mesures no previstes pel servei estàndard pot ser objecte d’un pressupost o d’una facturació raonable, excepte quan l’assistència s’hagi de prestar gratuïtament en virtut d’una disposició imperativa.

5. Confidencialitat i seguretat

Bridge for Good vetlla perquè les persones autoritzades a tractar les Dades del Client estiguin subjectes a una obligació de confidencialitat i només hi accedeixin en la mesura necessària per a les seves funcions.

Bridge for Good aplica mesures tècniques i organitzatives adaptades al risc i proporcionades a la naturalesa del servei, en particular en matèria de control d’accés, autenticació, protecció de les transmissions, gestió d’autoritzacions, registre, còpies de seguretat, manteniment i gestió d’incidents.

Tenint en compte l’estat dels coneixements, els costos d’aplicació, la naturalesa del tractament i els riscos, aquestes mesures tenen per objecte assolir un nivell de seguretat adequat sense constituir una garantia d’inviolabilitat absoluta.

6. Subencarregats del tractament

El Client dona a Bridge for Good una autorització general per recórrer als subencarregats del tractament necessaris per prestar el servei. Bridge for Good els imposa obligacions de protecció de dades substancialment equivalents a les que li corresponen per al tractament afectat.

La llista actualitzada dels principals subencarregats del tractament que intervenen sobre les Dades del Client està disponible a petició a contact@bridge-training.com o es pot publicar al Lloc. En cas d’addició o substitució susceptible d’afectar substancialment el tractament, Bridge for Good n’informa el Client per un mitjà raonable abans que produeixi efectes, quan les circumstàncies ho permetin.

El Client pot formular una objecció motivada per raons legítimes de protecció de dades. Les parts busquen aleshores una solució raonable. Si no és possible cap solució tècnicament i econòmicament raonable, Bridge for Good pot deixar de prestar la funcionalitat afectada i el Client pot cancel·lar aquesta funcionalitat sense penalització per al futur.

7. Sol·licituds de les persones afectades

El Client continua sent el punt de decisió per a les sol·licituds d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició o portabilitat relatives a les Dades del Client. Si Bridge for Good rep directament una sol·licitud d’aquest tipus, la transmet al Client o convida la persona a adreçar-s’hi, excepte obligació legal en contrari.

Tenint en compte la naturalesa del tractament, Bridge for Good presta al Client una assistència raonable per respondre a les sol·licituds. Quan aquesta assistència exigeixi operacions excepcionals o alienes a les funcionalitats estàndard, es pot facturar segons pressupost en la mesura permesa per la llei.

8. Violacions de dades

Després de tenir coneixement d’una violació de dades personals que afecti les Dades del Client, Bridge for Good n’informa el Client sense dilació indeguda i li comunica, a mesura que estiguin disponibles, les informacions raonablement necessàries per permetre-li complir les seves pròpies obligacions de notificació.

La notificació d’un incident per Bridge for Good no equival ni a un reconeixement de responsabilitat ni a un reconeixement d’incompliment. El Client continua sent responsable d’avaluar les seves pròpies obligacions de notificació a les autoritats i a les persones afectades.

9. Assistència reglamentària

Tenint en compte la naturalesa del tractament i la informació de què disposa, Bridge for Good presta al Client una assistència raonable per a les seves obligacions relatives a la seguretat, les violacions de dades, les avaluacions d’impacte i les consultes prèvies quan aquestes afectin directament el servei.

El Client continua sent responsable de determinar la necessitat d’una avaluació d’impacte, del seu contingut i de qualsevol consulta a una autoritat de control.

10. Transferències internacionals

Bridge for Good pot recórrer a proveïdors establerts o que operin fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan una transferència de Dades del Client estigui subjecta al RGPD, Bridge for Good s’assegura que hi hagi un mecanisme de transferència reconegut, com ara una decisió d’adequació, clàusules contractuals tipus o una altra garantia adequada.

11. Destinació de les dades al final del tractament

Al final de la prestació afectada, Bridge for Good permet l’exportació de les dades quan aquesta funcionalitat estigui prevista pel servei i, segons l’elecció o les instruccions del Client i sens perjudici de les CGV, suprimeix o anonimitza les Dades del Client que ja no siguin necessàries.

Les còpies presents a les còpies de seguretat tècniques poden subsistir fins a la seva rotació o sobreescriptura normal, sense tornar-se a posar en explotació ordinària, excepte necessitat de restauració, obligació legal o conservació requerida per a la defensa de drets.

12. Informació i auditories

Bridge for Good posa a disposició del Client la informació raonablement necessària per demostrar el compliment de les obligacions de l’article 28 del RGPD. Els documents estàndard, certificats, qüestionaris de seguretat i informació ja disponible s’utilitzen amb prioritat.

Una auditoria o inspecció específica només es pot dur a terme en cas de necessitat raonablement justificada, durant l’horari laboral, amb un preavís raonable i en condicions que preservin la seguretat, la confidencialitat, el secret empresarial i les dades dels altres clients. Excepte exigència d’una autoritat, incident de seguretat que afecti el Client o indici seriós de no-conformitat, aquesta auditoria queda limitada a una per període de dotze mesos.

Els costos raonables d’una auditoria específica sol·licitada pel Client són a càrrec seu, excepte si l’auditoria revela un incompliment substancial de Bridge for Good de les seves obligacions com a encarregat del tractament.

13. Responsabilitat i ordre de prioritat

Aquest Annex RGPD no amplia els compromisos ni els límits de responsabilitat previstos per les CGV més enllà del que exigeix la normativa aplicable. Tanmateix, no limita cap responsabilitat que legalment no es pugui excloure o limitar.

En cas de contradicció sobre un tractament de Dades del Client efectuat per Bridge for Good com a encarregat del tractament, aquest Annex RGPD preval sobre les altres estipulacions contractuals únicament pel que fa a la qüestió relativa a la protecció de les dades afectades.

Les dades de contacte per a qualsevol qüestió relativa a aquest annex són: contact@bridge-training.com.